スマホの普及とともに自宅をWi-Fi環境にしている人が増えています。

ただ、無線は目に見えないだけにトラブルが発生するとちょっとやっかい。知識がないと、なにをどうしていいのか分からず右往左往するだけってことにもなりかねません。

でも、実はトラブル解決方法は意外に簡単だったりもします。

今回は、電波はきているのにインターネットに繋がらないトラブルの解決方法をご紹介しましょう。

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インターネットに繋がらない原因の多くは、Wi-Fiの電波を受信できていないことです。
でも、時には電波は受信できているのにインターネットに接続できない!といった現状が起こることもあります。
ここでは、そんな場合の対処方法をご紹介しましょう。

 

 

電波がきているってどういうこと?

今回は、電波はきているのにインターネットに繋がらないトラブルの解決方法をご紹介するのですが、そもそも電波がきているってどういうことでしょう?どうやったら電波がきていることを確認できるのでしょうか?

まず、その点についてご説明しましょう。

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Wi-Fiの電波を受信しているかどうかは、接続アイコンで確認することができます。
パソコンとスマホ、それぞれについて画像付でご説明しましょう。


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パソコンの場合

パソコンが無線LANにつながっているかどうかは、画面右下のタスクバーに表示されているネットワークアイコンを確認することで確かめることができます。

無線LANからの電波をちゃんと受信している場合は、ネットワークアイコンが扇のようなマーク(①)になっています。

電波を受信していない場合は、ネットワークアイコンに*マークやビックリマーク(②)がつきます。

①無線LANの電波を受信している場合

②無線LANの電波を受信していない場合

スマホの場合

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次はスマホの場合です。
スマホは機種によってアイコンの表示場所が異なりますので、見つけられなかった方は、スマホのマニュアルをご確認くださいね。


スマホが無線LAN接続されているか確認する場合は、スマホ画面の上に表示される、接続先のアイコンを確認することで確認することができます。

無線LANの電波を受信している場合は、扇のようなマーク(①)が表示されますが、受信していない場合は、4GやLTE(②)といった表示になります。

①無線LANの電波を受信している場合

②無線LANの電波を受信していない場合

無線の電波を受信しているのに繋がらない状態とは?

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電波は受信できているのにインターネットに繋がらないのは何故でしょう?
その原因を理解するために、Wi-Fiを使ったインターネットの接続の仕組みを少しご説明しましょう。

無線の電波を受信しているのに繋がらない状態とは、上記の説明で電波状態が扇のマーク(①)になっているのに、インターネットに接続ができず、WEBページなどが開かない状態をいいます。

では、どうしてそんな状態になってしまうのでしょうか?どうやったらトラブルから脱することができるのでしょうか?

無線LANルーターと端末の間の電波は正常!問題はモデムにあり?

無線LANルーターを利用して、インターネットに接続する仕組みは簡単に言うと、以下のようになります。

A:モデムから有線で無線LANルーターに接続

B:無線LANルーターから電波を飛ばし、スマホやパソコンで受信

スマホやパソコンで無線LANルーターからの電波をちゃんと受信しているということは、Bの部分(無線LANルーターからスマホやパソコン)の部分は正常に動いていると判断してよいでしょう。

となると、考えられる原因はA(モデムもしくは、モデムと無線LANルーターの間)となります。

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繰り返しになりますが…Wi-Fiを使ってインターネットに接続する場合は、情報を次のように受信することになります
1.インターネットの情報→モデムへ
2.モデム→無線LANルーターへ
3.無線LANルーター→スマホやパソコンへ
電波が受信できているので…3はOK
問題は、1か2ということになります。

 

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トラブルを解決するには?

では、トラブルをするにはどうしたらよいのか、そのポイントを次にご紹介しましょう。

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原因がわかったところで、次に解決の方法をご紹介しましょう。
チェックするポイントはモデムです!

モデムと無線LANルーターの接続を確認

まず、モデムと無線LANルーターが正しく接続されているかを確認します。

モデムと無線LANルーターはLANケーブルで接続しますが、LANケーブルが外れていないか、無線LANルーター側の接続先端子が間違っていないかを確認してください。

メーカーによって端子の名称は多少異なりますが、下記のような記載があり、ブルーなどの色分けがされています。

・INTERNET(インターネット)

・WANなど

 

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掃除や移動などで、ケーブルが抜けてしまうこともありますから、念の為確認をしましょう!

再起動する

モデムと無線LANルーターの接続が確認できたら、次に再起動を行います。

モデムを使い続けていると誤作動を起こすことがありますが、モデムの誤作動は、ほとんどの場合、再起動させるとなおります。

今回の場合、モデムの再起動だけで修復可能だと思いますが、念のため無線LANルーターの電源も抜いて、正しい順番で電源を入れなおしましょう。

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パソコンやスマホもなにか不具合が起きた時、再起動はかなりの確率で有効な解決方法となります。
モデムも同じ。再起動することで解決が期待できます。
再起動の際は、電源を入れる順序に気をつけて、次の手順で行いましょう。

再起動の方法と手順

再起動は次の手順で行いましょう。

①モデムと無線LANルーターのコンセントを抜きます。

②5分~10分待ちます。

③モデムの電源をいれます

④モデムと無線LANルーターの接続を確認します

⑤無線LANルーターのアダプターをコンセントに差し込みます

プロバイダーに原因があるケースも

これまでのポイントを確認しても、まだインターネット接続が出来ない場合は、プロバイダー(接続業者)側に原因がある可能性があります。

その場合は、プロバイダーのサポートセンターに問い合わせをしましょう。

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ごくまれに、プロバイダーなど接続業者側のトラブルでインターネットに接続できないこともあります。
トラブルが発生した際、すぐにプロバイダーや接続業者に連絡できるよう、連絡先など、契約した時の書類を整理しておくことも、問題解決の近道になりますよ。


 

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まとめ

インターネットに繋がらないと、まずネットワークのマークを確認しますよね。

ネットワークマークに*マークなどがついていないと、無線の電波はちゃんと受信していることになります。

では、問題はどこにあるのか?

こんな時、無線LANルーターを利用して、インターネットに接続する仕組みを簡単にでも理解しているとトラブルを解決しやすくなります。

やむくもに、パソコンやスマホをいじるのではなく、ひとつずつ確認して問題を切り分けていくことが問題解決の近道です。

無線の設定などを業者に依頼した方も、自宅に設置してある機器のことですから、簡単に仕組みを確認しておくことも大切ですよ。

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インターネットの情報がスマホやパソコンに届く仕組みって、意外と簡単!と思いませんでしたか?
その仕組みを知っているだけでトラブルの原因を絞り込むことができます。
そして、ひとつトラブルを解決するごとに情報や知識が増え、次のトラブルに備えることができるようになりますよ。

 

パソコンインストラクターが教える快適ネット診断


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①固定回線のプロバイダーの変更


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私の経験上、ネット環境は光回線業者に依存します。光回線業者というのはその名の通り、光回線を提供している業者で、代表例としてはNTTの「フレッツ光」やソフトバンクが提供している「ソフトバンク光」、他にはドコモ光やNuro光といったものが存在します。
規制が緩和されてから色んな業者が参入し、どれが最適かわからない人も多いですが、この仕事を始めて10年以上、いろんな方のPCを見てきましたが、家庭内のネット環境で断然トラブルが少ないのは「フレッツ光」です。


ネット回線は領土の奪い合いと言われていますが、NTTはこの事業にいち早く参入しており、良質な回線を確保しているのだと思います。
ネットトラブルで困っている方は一度フレッツ光への変更を検討してみてはいかがでしょうか?
最大45000円のキャッシュバックキャンペーンもやってるので、お得に変更が可能です。
また、フレッツ光の人で、ソフトバンクやOCN, BigLobeなどのサービスを受けている人におススメなのが、「光コラボ」です。
フレッツ光の回線を使いつつ、各業者の特典などを享受可能なので、もしソフトバンク光やOCN光などに変更を考えている方がいましたら、この「光コラボ」を検討するのもおススメします。


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②ポケットWifi・Wimaxの利用


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ネットの利用頻度が高く、しかも外でネットを使う方におススメなのが、ポケットWifiです。


ポケットWifiは自分専用のWifiを持ち運べるというイメージですので、1人暮らしの方、自分以外の家族がネットを使わない場合にも利用可能です。また、格安スマホとのコンビネーションも抜群で、ネットはよく使うけど、電話はあまりしない方は使い方次第で大きく料金を改善することが可能です。
ポケットWifiはコースによって、使用可能な容量と料金が決まっていますが、後述するWimaxのように一日の利用制限がないことが特徴です。まとまった作業が発生するときも安心です。
ただ、ほとんどのポケットWifiは契約時に2年縛り、3年縛りの契約リスクがあります。そんな中、近年いくつかのメーカーが所謂「縛りのないポケットWifi」サービスの提供を始めています。
詳細は以下にまとめておりますので、検討時の参考にしていただければ幸いです。
>>縛り無しWifiのことをまとめた記事はこちら