「IPアドレスが取得できません」と表示され、インターネットに接続できなくなったことありませんか?

そもそもIPアドレスって何なのでしょう?IPアドレスが取得できないとはどういうことなのでしょう?

今回は、IPアドレスが原因でWi-Fiに繋がらなくなった場合の解決ポイントについて、その原因とともにご紹介しましょう。

マイコマイコ

「IPアドレスが・・・」と表示されると、「専門用語は分からない!」と自力での解決を諦めてしまう方も多いかもしれません。でも、IPアドレスに関する知識が少しでもあれば、自力での解決が可能ですし、解決法は意外と簡単な場合もあります。今回はIPアドレスが原因の場合のWi-Fiトラブルについてご説明します。

IPアドレスって何?

マイコマイコ

IPアドレスとは、Internet Protocol Addressの略で、インターネット上の住所のようなものです。そのアドレスには2種類あって、わかりやすく言うと、ひとつは郵便物に書く住所のようなもの、もうひとつは、グループの中の整理番号のようなもので、それぞれグローバルIPアドレス、プライベートIPアドレスといいます。


トラブル解決ポイントをご紹介する前に、そもそもIPアドレスとは何かをご説明しましょう。

IPアドレスには、グローバルIPアドレスとプライベートIPアドレスの2種類があります。

グローバルIPアドレスって?

グローバルIPアドレスは、プロバイダーと契約をすると割り振られるインターネット上の住所のようなものです。

インターネットに接続されている通信機器や端末を特定するために一意に割り振られるため、世界中で重複することはありません。

プライベートIPアドレスとは?

一方、プライベートIPアドレスは、自宅や会社などネットワーク内のIPアドレスのことをいい、ローカルIPアドレスと呼ばれることもあります。

無線LANルーターに複数の端末をつないで使う場合、プライベートIPアドレスがあることで ルーターと端末間の通信が可能になるのです。

グローバルIPアドレスがインターネット上の住所のようなものとすれば、プライベートIPアドレスは同じネットワーク内の識別番号のようなものといえます。

 

スポンサードリンク




 

IPアドレスを調べる方法

マイコマイコ

自分の端末のIPアドレスは、常に表示されているものではないので知らない方がほとんどだと思いますが、次の方法で確認することができます。

では、自分の端末のIPアドレスはどうやって調べたらよいのでしょうか?

プライベートIPアドレスは次の方法で調べることができます。

【パソコン(Windows10)の場合】

1.スタートボタンを右クリックし、表示されるメニューから「ファイル名を指定して実行」を選択します。

2.表示される画面に、cmdと入力してOKをクリックします。

3.コマンドプロンプトが実行されるので、「ipconfig」と入力し、Enterキーをおします。

4.ここでは、表示された情報の「IPv4アドレス」がプライベートIPアドレスです。

マイコマイコ

コマンドプロンプトとは、コマンドと呼ばれる命令文を使ってWindowsの操作や設定をおこなうツールのことを言います。

【スマートフォンの場合】

iPhoneの場合

1.「設定」をタップします

2.「Wi-Fi」をタップします

3.現在接続しているSSIDをタップします

4.表示される情報の「IPアドレス」がiPhoneのIPアドレスです

Androidの場合

1.「設定」をタップします

2.「接続」をタップします

3.「Wi-Fi」をタップします

4.現在接続しているWi-FiのSSIDをタップします

5.表示される情報の「IPアドレス」がAndroidスマホのIPアドレスです

グローバルIPアドレスの調べ方

マイコマイコ

グローバルIPアドレスは、プロバイダーとの契約で割り振られるもので、ルーターの設定画面で確認することができます。


無線LANルーターを使用している場合、上記の方法で表示されるIPアドレスはプライベートIPアドレスです。

グローバルIPアドレスを調べるには、ルーターの設定画面を表示させる必要があります。設定画面は多くの場合、次の手順で表示可能ですが、使用しているルーターによって異なりますので、詳細は取り扱い説明書を参照して下さい。

【設定画面表示方法(例)】

①無線LANルーターの設定画面にアクセスする

http://192.168.0.1  もしくは http://192.168.1.1

(ルーターのIPアドレスを変更している場合は、そのアドレスを入力)

②ユーザー名、パスワードを入力してルーター設定画面を開きます

(例:ユーザー名:admin パスワード:password)

 

スポンサードリンク




 

IPアドレスが取得できない…と表示されたら

マイコマイコ

「IPアドレスが取得できない」と表示されたら、グローバルIPアドレス・プライベートIPアドレスどちらのIPアドレスが取得できないのか調べる必要があります。その方法は簡単!接続できない端末以外でWi-Fiに接続可能か確認するだけです。


ここまでIPアドレスについてご説明してきました。

では、「IPアドレスが取得できない」と表示され、インターネットに接続できなくなったら何をチェックしたらよいのでしょうか?

取得できていないのはどっちのIPアドレス?

先ほどもご説明したとおり、IPアドレスには2種類あって、取得できていないのがグローバルIPアドレスかプライベートIPアドレスかによってチェックポイントが変わってきます。

どちらのIPアドレスが取得できていないかは、繋がらなくなった端末(パソコンやスマホ)ではなく、それ以外のパソコンやスマホで無線LANにつながるかどうか試してみることで確認することできます。

繋がらないのが1台だけの場合は、個別のプライベートIPアドレスに問題が発生していることになりますし、全ての端末で繋がらない場合は、グローバルIPアドレス、無線LANルーターなどの接続機器に原因があることになります。

どの端末でもつながらない場合は…

他の端末(パソコンやスマホ)で試しても、Wi-Fiにつながらない、インターネットに接続ができない場合は、問題は端末ではなくルーター側、グローバルIPアドレスに問題があることになります。

では、ルーターの問題はどうやったら解決できるのでしょうか?

モデム・ルーターの接続を確認し再起動する

マイコマイコ

ルーターやモデムは使い続けていると、直接的な原因がなくても誤作動を起こすことがあります。その場合の有効な解決方法は再起動です。


つながらなくなる原因として比較的多いのは、コンセントやケーブルが抜けているというケース。

ルーターを移動したり、掃除した時に、コンセントが抜けてしまうこともあります。

もし外れていた場合は、接続を確認したうえで、次の手順で電源を入れなおしましょう。

なお、モデム → ルーター → パソコンの順に再起動するのがポイントです。

①パソコンの電源が入っている場合は、電源を落とします。

②モデム、ルーターの電源を抜きます。

③2~3分時間をおきます。

④モデムの電源を入れて、モデムのランプが安定するまで待ちます

⑤ルーターの電源を入れて、ルーターのランプが安定するまで待ちます

⑥パソコンを起動します。

マイコマイコ

再起動の際には、必ず機器のランプが安定してから次の作業を行いましょう。

電波干渉を解消する

家の中には、目にはみえなくてもいろいろな電波が飛び交っています。その電波同士が干渉しあって電波が飛びにくくなり、無線LANの接続ができない場合もあります。

電波干渉を起こす可能性あるものとしては、電子レンジ、コードレス電話、ワイヤレスマウスなどが考えられますが、電波干渉によって無線LANの接続ができない場合は、チャンネルを変更することで症状を改善できる可能性があります。

なお、無線の規格には下記の種類があり、それぞれ長所と短所があります。

電波干渉を受けやすいのは、2.4GHz帯の11n/11g/11b規格で、マンションの隣の部屋でルーターを設置したことで干渉を受けて繋がらなくなることもあります。

周波数帯 2.4GHz帯 5GHz帯
無線規格 11n/11g/11b 11ac/11n/11a
長所 ・5GHzよりも電波が遠くまで届く ・他の無線との干渉が少ないため、通信が安定している
短所 ・同じ周波数帯の機器(無線ルーター、電子レンジ、Bluetooth、電話機など)が多く存在するため、電波干渉しやすく、通信が不安定になりやすい ・壁や天井などの障害物に弱い
・通信距離が長くなると電波が弱くなる

 

マイコマイコ

無線LANルーターの箱に、11n、11gといった文字が並んでいるのを見たことありませんか?これが無線の規格です。それぞれ特徴があって、パスワードは正しいのに、接続できない場合は、この規格やチャンネルを変更することで解決できる可能性があります。

チャンネル変更の方法は?

マイコマイコ

無線通信では、複数の端末が同時に通信が可能になるよう周波数帯域を13ほどに分割しています。この分割した帯域のことをチャンネルといいます。

そんな電波干渉はルーターのチャンネルを変更することで解消することができます。

チャンネル変更の方法は、使用しているルーターによって違いますが、大まかな方法は次のとおりです。

<チャンネル変更の方法>

①無線LANルーターの設定画面にアクセスする

http://192.168.0.1  もしくは http://192.168.1.1

(ルーターのIPアドレスを変更している場合は、そのアドレスを入力)

②ユーザー名、パスワードを入力してルーター設定画面を開きます

(例:ユーザー名:admin パスワード:password)

③設定画面で「ワイヤレス設定」を開きます

④チャンネルを変更し、適用します

⑤無線で接続が可能か確認します

<参考>

buffaloバファロー無線LANルーターのチャンネル変更方法

NEC(Aterm)チェンネル変更方法

プロバイダーに原因があるケースも

これまでのポイントを確認しても、まだ無線LANにつながらない、インターネット接続が出来ない場合は、プロバイダー(接続業者)側に原因がある可能性があります。

その場合は、プロバイダーのサポートセンターに問い合わせをしましょう。

マイコマイコ

何かトラブルが起きたときのために、契約している回線業者やプロバイダーの連絡先、契約番号などを整理しておくことも大切です。

他の端末で繋がる場合は…

マイコマイコ

接続可能な端末がある場合は、グローバルIPアドレスには問題がないことになります。

スマホでは繋がらないけど、パソコンだったら繋がる場合、無線LANが繋がらない原因は端末に、つまりプライベートIPアドレスあります。

その時の解決方法をスマホとパソコンに分けてご説明しましょう。

スマホが無線LANに繋がらない場合

スマホが無線L ANにつながらない場合は、次のことを試してみてください。

まずは再起動してみる

Wi-Fiがオンになっているのにスマホが無線LANにつながらない場合、スマホを再起動することでなおることがあります。

パソコンもそうですが、再起動することでリセットされ、トラブルが解決する可能性があります。

マイコマイコ

接続機器もそうですが、スマホやパソコンも再起動することでメモリがクリアされ、Wi-Fiに接続可能になる場合があります。それでもダメな場合、次の方法はネットワーク接続の削除と再接続です。その際、SSIDとパスワードが必要になりますので、手元に用意しておきましょう。

次は再接続

再起動でダメだったら、登録されているネットワーク接続をいったん削除して、再度接続してみましょう。

ネットワークの削除方法はiOS、Androidそれぞれ以下のとおりです。

iOS(iPhoneやiPad)の場合(その1)

①ホーム画面の「設定」をタップします。

②「Wi-Fi」をタップし、接続を削除したい Wi-Fi ネットワークをタップします。

③「このネットワーク設定を削除」をタップします。

④確認画面が表示されるので、「削除」をタップします。

マイコマイコ

iPhoneには、次のような「ネットワーク設定のリセット」でネットワークを削除する方法もあります。ただ、この方法は、モバイルデータ通信の設定もクリアされてしまうので、まずは「その1」の方法を試しましょう。

iOS(iPhoneやiPad)の場合(その2)ネットワーク設定のリセット

iOS(iPhoneやiPad)の場合、ネットワーク設定をリセットする方法もあります。

ただし、この方法の場合、インターネットの共有(テザリング)の設定、VPNの設定、モバイルデータ通信の設定もリセット・消去されますのでご注意ください。

ネットワーク設定をリセットする手順

①「設定」をタップします。

②「一般」をタップします。

③「リセット」をタップします。

④「ネットワーク設定をリセット」をタップします。

⑤(パスコードを設定中の場合)パスコードを入力します。

⑥「ネットワーク設定をリセット」をタップします。

⑦自動的に再起動します。

Androidの場合

①「設定」をタップします。

②「Wi-Fi」をタップします。

③表示されたWi-Fiアクセスポイントの一覧で「設定」のアイコンをタップし「保存済みネットワーク」をタップします。

④削除したいネットワーク(SSID)をタップして「削除」をタップします。

上記の方法で、ネットワークを削除したあと、再度、接続してみます。

パソコンの場合

パソコンでIPアドレスが取得できない場合、次のことを試してみましょう。

パソコンもまずは再起動

マイコマイコ

パソコンもまずは再起動してみましょう。Wi-Fiトラブルだけでなく、何かパソコンのトラブルが起きた時、私がまずオススメする方法が「再起動」です。この方法で問題が解決した経験が何度もあります。

スマホの場合と同様、パソコンもまずは再起動を試してみましょう。

再起動することでトラブルが解決することは多々あります。

接続設定の確認をする

接続しようとしているSSIDとパスワードを再度確認してみましょう。

Wi-Fi接続アイコンをクリックして、表示される一覧から接続したいSSIDを選択し、大文字・小文字に注意しながら、パスワードを再度入力して再接続します。

セキュリティソフト

ウイルス対策ソフトが原因で無線LANに接続できない場合もあります。

ウイルスソフトを一時的に停止して、接続ができるか確認してみましょう。

ウイルスソフトを停止して接続が可能になる場合は、ウイルス対策ソフトが原因ということになりますので、ウイルス対策ソフトのメーカーに問い合わせをしてください。

マイコマイコ

セキュリティソフトを入れ替えたり、アップグレードをした直後から、Wi-Fiに接続ができなくなった場合、原因はセキュリティソフトにある可能性が高くなります。一旦、セキュリティソフトを停止して接続可能が確認しましょう。確認ができたら、セキュリティソフトを有効に戻しておくことを忘れずに!

スポンサードリンク




 

まとめ

パソコンなどでトラブルが発生し、エラーのメッセ―ジが表示されても、専門用語だと何のことなのかよくわかりませんよね。

今回の「IPアドレスが取得できません」という言葉も、ネットワークに詳しい人じゃないと理解は難しいかもしれません。

ただ、細かいことは分からなくても、「IPアドレスは、インターネット上の住所やパソコンを識別するための識別番号」…この程度でも知っていれば、メッセージが表示されても焦らずに対応が可能になるのではないでしょうか。

ネットにつながらない原因はいろいろありますが、多くの場合、端末や通信機器の再起動で修復が可能です。ただ、再起動する順番にも注意が必要なので、今回のチェックポイントもぜひ参考にしてください。

パソコンインストラクターが教える快適ネット診断


マイコマイコ

貴方の今のインターネット環境はいかがでしょうか?
推奨されるべきネット環境を簡単に回答可能な質問に答えるだけで判断できます。興味がある方は一度お試しください。



①固定回線のプロバイダーの変更


マイコマイコ

私の経験上、ネット環境は光回線業者に依存します。光回線業者というのはその名の通り、光回線を提供している業者で、代表例としてはNTTの「フレッツ光」やソフトバンクが提供している「ソフトバンク光」、他にはドコモ光やNuro光といったものが存在します。
規制が緩和されてから色んな業者が参入し、どれが最適かわからない人も多いですが、この仕事を始めて10年以上、いろんな方のPCを見てきましたが、家庭内のネット環境で断然トラブルが少ないのは「フレッツ光」です。


ネット回線は領土の奪い合いと言われていますが、NTTはこの事業にいち早く参入しており、良質な回線を確保しているのだと思います。
ネットトラブルで困っている方は一度フレッツ光への変更を検討してみてはいかがでしょうか?
最大45000円のキャッシュバックキャンペーンもやってるので、お得に変更が可能です。
また、フレッツ光の人で、ソフトバンクやOCN, BigLobeなどのサービスを受けている人におススメなのが、「光コラボ」です。
フレッツ光の回線を使いつつ、各業者の特典などを享受可能なので、もしソフトバンク光やOCN光などに変更を考えている方がいましたら、この「光コラボ」を検討するのもおススメします。


>>フレッツ光・光コラボの詳細はこちら

②ポケットWifi・Wimaxの利用


マイコマイコ

ネットの利用頻度が高く、しかも外でネットを使う方におススメなのが、ポケットWifiです。


ポケットWifiは自分専用のWifiを持ち運べるというイメージですので、1人暮らしの方、自分以外の家族がネットを使わない場合にも利用可能です。また、格安スマホとのコンビネーションも抜群で、ネットはよく使うけど、電話はあまりしない方は使い方次第で大きく料金を改善することが可能です。
ポケットWifiはコースによって、使用可能な容量と料金が決まっていますが、後述するWimaxのように一日の利用制限がないことが特徴です。まとまった作業が発生するときも安心です。
ただ、ほとんどのポケットWifiは契約時に2年縛り、3年縛りの契約リスクがあります。そんな中、近年いくつかのメーカーが所謂「縛りのないポケットWifi」サービスの提供を始めています。
詳細は以下にまとめておりますので、検討時の参考にしていただければ幸いです。
>>縛り無しWifiのことをまとめた記事はこちら