現在、Windowsの最新のOSは、Windows10です。

Windows8のパソコンを買ったはずなのに、いつのまにかWindows10になってしまった…という方も含め、OSが変わると、使い方はもちろん、何かトラブルがあった時の対処の仕方も以前のOSとは違い、戸惑う方も多いのではないでしょうか。

今回はWindows10でWi-Fiに接続できなくなった場合、どこを確認したらよいのか、その方法と解決のポイントをご紹介しましょう。

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Windows10では、Wi-Fi接続アイコンの状態から、Wi-Fiに接続できない原因がある程度 絞り込めます。今回はWindows10でのWi-Fiトラブルの解決方法を、Wi-Fi接続アイコンを中心にご説明しましょうう。

Wi-Fi接続アイコンから解決方法を探る

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Wi-Fi接続アイコンは小さくて目立たないため、普段あまり意識して見ることはないかもしれません。でも、このアイコンはWi-Fiの接続状態を表す便利なもの。この機会に覚えておくと何かトラブルが起きたとき役に立ちます。


Windows10では、タスクバー(画面の右下にある時刻等の表示がある場所)にあるWi-Fiのアイコンを見ると、Wi-Fiの接続状態が分かります。

それぞれのアイコンごとに、トラブル解決方法をご紹介しましょう。

正常な状態は…

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正常な状態の時のアイコンをまず確認しておきましょう。


正常にWi-Fi とインターネットに接続している時は、上記のアイコンが表示されています。

このアイコンが表示されている時は問題なくインターネットに接続ができています。

Wi-Fi接続アイコンにビックリマークがついている

Wi-Fi接続アイコンにビックリマークがついている場合、Windowsパソコンは、Wi-Fi には接続されていますが、インターネットには接続されていません。

この状態でWi-Fi アイコンをクリックすると、接続先の Wi-Fi ネットワークの下に「インターネットなし、セキュリティ保護あり」と表示され、ローカルネットワーク上(同じWi-Fiグループの中)の他の PC やプリンターを表示することはできますが、Webサイトやメールの送受信はできません。

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Wi-Fi接続アイコンにビックリマークがついている場合は、無線LANルーターとパソコンの接続には問題がなく、無線LANルーターとモデムの間の設定に問題があることが考えられます。モデムを再起動して、インターネットに接続可能か確認してみましょう。

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接続を確認した上で、モデムを再起動

このアイコンが表示されている時、パソコンとルーターの接続に問題はなく、トラブルの原因はモデムにあると考えられます。

接続を確認したうえで、次の手順でモデムの電源を入れなおしてみてください。

①パソコンの電源が入っている場合は、電源を落とします。

②モデム、ルーターの電源を抜きます。

③2~3分時間をおきます。

④モデム、ルーターの電源を入れます。

⑤モデム、ルーターのランプが安定するまで待ちます

⑥パソコンを起動します。

⑦インターネットに接続できるか確認します。

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モデムの再起動の際は、電源を落とす順番(パソコン→ルーター→モデム)、電源を入れる順番(モデム→ルーター→パソコン)、電源を入れるまでの待ち時間を守りましょう。モデムやルーターはスイッチがない機種がほとんどなので、電源を落とす際は、コンセントを抜くことになります。

セキュリティソフト

ウイルス対策ソフトが原因で無線LANに接続できない場合もあります。

ウイルスソフトを一時的に停止して、接続ができるか確認してみましょう。

ウイルスソフトを停止して接続が可能になる場合は、ウイルス対策ソフトが原因ということになりますので、ウイルス対策ソフトのメーカーに問い合わせをしてください。

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セキュリティソフトを入れ替えた、アップグレードしたなど、変更を加えた直後からWi-Fiに接続ができなくなった場合は、セキュリティソフトに原因があることが考えられます。一旦、セキュリティソフトを停止して接続可能か確認しましょう。確認後は、セキュリティソフトを有効に戻すことを忘れないようにしましょう。

プロバイダーに原因があるケースも

プロバイダー(接続業者)側に原因があって、インターネット接続ができない場合も、このアイコンが表示されることがあります。

モデムの再起動などを試しても接続ができない場合は、プロバイダーのサポートセンターに問い合わせをしましょう。

Wi-Fi接続アイコンに×がついている

Wi-Fi接続アイコンに×がついている場合は、ワイヤレスネットワークアダプターが認識されていない。つまり、Wi-Fiがオフになっていることを示しています。

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Wi-Fi接続アイコンに☓がついている場合は、無線LANルーターとパソコンが接続されていないことが考えられます。次の手順で、Wi-Fi接続を確認しましょう。

Wi-Fiをオンにする

次の手順で、Wi-Fiをオンにしましょう。

【方法1】タスクバーから切り替える

①タスクバーの(×がついている)「Wi-Fi接続アイコン」をクリックします。

②「ネットワーク設定」欄の「Wi-Fi」をクリックします。(グレーになっています)

③「Wi-Fi」に色がつき、オンになったことを確認します。

【方法2】「設定」から切り替える

①「スタート」→「設定」をクリックします。

 

②設定画面の「ネットワークとインターネット」をクリックします。

③「ネットワークとインターネット」画面の左側の「Wi-Fi」をクリックし、「Wi-Fi」のスイッチをクリックしてオンにします。

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Windows10パソコンにも、機内モードがあります。機内モードになっている場合もWi-Fi接続はできません。機内モードも同じ方法で確認しましょう。

Wi-Fi接続アイコンに*がついている

ワイヤレスアダプターは検出されて、ワイヤレスネットワークの範囲内にありますが、Wi-Fiに接続されていない場合、このアイコンが表示されます。

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Wi-Fi接続アイコンに*がついている場合は、接続設定に問題があることが考えられます。SSIDとパスワードを手元に用意して、設定を再確認しましょう。

接続設定の確認をする

SSIDのパスワードが間違っている場合も、このアイコンが表示されます。

Wi-Fi接続アイコンをクリックして、表示される一覧から接続したいSSIDを選択し、大文字・小文字に注意しながら、パスワードを再度入力して再接続してみましょう。

モデム・ルーターの接続を確認し再起動する

このアイコンが表示される場合は、ルーターに問題があると考えられますが、念のため接続が正しいかを確認した上で、全ての機器を再起動してください。

なお、モデム → ルーター → パソコンの順に再起動するのがポイントです。

①パソコンの電源が入っている場合は、電源を落とします。

②モデム、ルーターの電源を抜きます。

③2~3分時間をおきます。

④モデムの電源を入れて、モデムのランプが安定するまで待ちます

⑤ルーターの電源を入れて、ルーターのランプが安定するまで待ちます

⑥パソコンを起動します。

 

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その他の解決方法は?

上記の他、次の方法でトラブルが解決することもあります。

電波干渉を解消する

家の中には、目にはみえなくてもいろいろな電波が飛び交っています。その電波同士が干渉しあって電波が飛びにくくなり、無線LANの接続ができない場合もあります。

電波干渉を起こす可能性あるものとしては、電子レンジ、コードレス電話、ワイヤレスマウスなどが考えられますが、電波干渉によって無線LANの接続ができない場合は、チャンネルを変更することで症状を改善できる可能性があります。

なお、無線の規格には下記の種類があり、それぞれ長所と短所があります。

電波干渉を受けやすいのは、2.4GHz帯の11n/11g/11b規格で、マンションの隣の部屋でルーターを設置したことで干渉を受けて繋がらなくなることもあります。

周波数帯 2.4GHz帯 5GHz帯
無線規格 11n/11g/11b 11ac/11n/11a
長所 ・5GHzよりも電波が遠くまで届く ・他の無線との干渉が少ないため、通信が安定している
短所 ・同じ周波数帯の機器(無線ルーター、電子レンジ、Bluetooth、電話機など)が多く存在するため、電波干渉しやすく、通信が不安定になりやすい ・壁や天井などの障害物に弱い
・通信距離が長くなると電波が弱くなる

 

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無線LANルーターの箱に、11n、11gといった文字が並んでいるのを見たことありませんか?これが無線の規格です。それぞれ特徴があって、パスワードは正しいのに、接続できない場合は、この規格やチャンネルを変更することで解決できる可能性があります。

チャンネル変更の方法は?

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無線通信では、複数の端末が同時に通信が可能になるよう周波数帯域を13ほどに分割しています。この分割した帯域のことをチャンネルといいます。

電波干渉はルーターのチャンネルを変更することで解消することができます。

チャンネル変更の方法は、使用しているルーターによって違いますが、大まかな方法は次のとおりです。

<チャンネル変更の方法>

①無線LANルーターの設定画面にアクセスする

http://192.168.0.1  もしくは http://192.168.1.1

(ルーターのIPアドレスを変更している場合は、そのアドレスを入力)

②ユーザー名、パスワードを入力してルーター設定画面を開きます

(例:ユーザー名:admin パスワード:password)

③設定画面で「ワイヤレス設定」を開きます

④チャンネルを変更し、適用します

⑤無線で接続が可能か確認します

<参考>

buffaloバファロー無線LANルーターのチャンネル変更方法

NEC(Aterm)チェンネル変更方法

ネットワーク診断をしてみる

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最近のパソコンには、トラブルに対処する機能がいくつか備わっていて、「ネットワーク診断」もそのひとつです。ネットワーク診断をするだけですべてのトラブルが解決するわけではありませんが、原因を絞り込む事はできます。


Windowsパソコンには、ネットワークの問題を診断して解決してくれる「ネットワーク診断」という機能があります。

全ての問題が解決できるわけではありませんが、試してみる価値はあります。

ネットワーク診断をするには

Windows10の場合

タスクトレイのネットワークアイコンをクリックし、「ネットワークとインターネットの設定」をクリックします→「ネットワークのトラブルシューティングツール」をクリックします。

 

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まとめ

Windows10では、タスクバーのWi-Fi接続アイコンを見ると、どうして接続できないのか、ある程度原因を絞り込むことができます。

アイコンの意味を知っているだけでも問題解決のヒントになりますし、サポートセンターなどに問い合わせをする場合も説明がしやすくなります。

私は、昔のコントロールパネルの方が分かりやすかったと思っている一人ですが、このアイコン表示をみて、Windows10の評価がUPしました。

Windows10の機能をうまく利用することで、トラブル解決が効率よく進むかもしれません。

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OSが変わっても、旧バージョンとの対応表が用意されているわけではないので、どんな機能が加わったのか、どこが変わったのか、気づきにくいと思います。でも、インターネットで調べると、新機能などの説明が出てきますから、自分が使いそうな機能だけでもチェックしておくと、今回のようなトラブルの解決に役に立ったり、作業の効率が上がる可能性もあります。

パソコンインストラクターが教える快適ネット診断


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①固定回線のプロバイダーの変更


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私の経験上、ネット環境は光回線業者に依存します。光回線業者というのはその名の通り、光回線を提供している業者で、代表例としてはNTTの「フレッツ光」やソフトバンクが提供している「ソフトバンク光」、他にはドコモ光やNuro光といったものが存在します。
規制が緩和されてから色んな業者が参入し、どれが最適かわからない人も多いですが、この仕事を始めて10年以上、いろんな方のPCを見てきましたが、家庭内のネット環境で断然トラブルが少ないのは「フレッツ光」です。


ネット回線は領土の奪い合いと言われていますが、NTTはこの事業にいち早く参入しており、良質な回線を確保しているのだと思います。
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最大45000円のキャッシュバックキャンペーンもやってるので、お得に変更が可能です。
また、フレッツ光の人で、ソフトバンクやOCN, BigLobeなどのサービスを受けている人におススメなのが、「光コラボ」です。
フレッツ光の回線を使いつつ、各業者の特典などを享受可能なので、もしソフトバンク光やOCN光などに変更を考えている方がいましたら、この「光コラボ」を検討するのもおススメします。


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②ポケットWifi・Wimaxの利用


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ネットの利用頻度が高く、しかも外でネットを使う方におススメなのが、ポケットWifiです。


ポケットWifiは自分専用のWifiを持ち運べるというイメージですので、1人暮らしの方、自分以外の家族がネットを使わない場合にも利用可能です。また、格安スマホとのコンビネーションも抜群で、ネットはよく使うけど、電話はあまりしない方は使い方次第で大きく料金を改善することが可能です。
ポケットWifiはコースによって、使用可能な容量と料金が決まっていますが、後述するWimaxのように一日の利用制限がないことが特徴です。まとまった作業が発生するときも安心です。
ただ、ほとんどのポケットWifiは契約時に2年縛り、3年縛りの契約リスクがあります。そんな中、近年いくつかのメーカーが所謂「縛りのないポケットWifi」サービスの提供を始めています。
詳細は以下にまとめておりますので、検討時の参考にしていただければ幸いです。
>>縛り無しWifiのことをまとめた記事はこちら