Windowsのパソコンで「インターネットなし」と表示されて、インターネット接続ができなくなった経験ありませんか?

そんな事態になった時、「インターネットなし」って何?どうすればこのトラブルから抜け出せるの?

それがわかっていれば、あせらずにトラブルに対応することができます。

今回は、Windowsパソコンで「インターネットなし」と表示された時に対処方法をご紹介しましょう。

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「インターネットなし」と表示がでたら、Webサイト側に問題があるのでは?と思ってしまうかもしれません。でも、この表示が出る原因の多くはWebサイトではなく、こちら側、つまり接続している側にあります。今回は「インターネットなし」と出て接続ができなくなった場合のトラブルの解決方法をご説明しましょう。

Wi-Fi接続アイコンをみると状態が分かる

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Wi-Fi接続アイコンは小さくて目立たないため、普段あまり意識して見ることはないかもしれません。でも、このアイコンはWi-Fiの接続状態を表す便利なもの。この機会に覚えておくと何かトラブルが起きたとき役に立ちます。


Windows10では、タスクバー(画面の右下にある時刻等の表示がある場所)にあるWi-Fiのアイコンを見ると、Wi-Fiの接続状態が分かります。

アイコンの種類は5種類あって、それぞれ次の状態を表しています。

正常にWi-Fi とインターネットに接続している状態のときに表示されるアイコンです。

このアイコンが表示されている時、Windowsパソコンは、Wi-Fi には接続されていますが、インターネットには接続されていません。

この状態でWi-Fi アイコンをクリックすると、接続先の Wi-Fi ネットワークの下に「インターネットなし、セキュリティ保護あり」と表示され、ローカルネットワーク上(同じWi-Fiグループの中)の他の PC やプリンターを表示することはできますが、Webサイトやメールの送受信はできません。

このアイコンは、ワイヤレスネットワークアダプターが認識されていないことを示しています。

ワイヤレスネットワークアダプターとは、パソコンをワイヤレスネットワークに接続するデバイスで、ほとんどのノートパソコンやタブレット、一部のデスクトップ PC には、ワイヤレスネットワークアダプターが既にインストールされています。

そのため、このアイコンは、ノートパソコンのWi-Fiスイッチがオフになっているケースによく見られます。

ワイヤレスアダプターは検出されて、ワイヤレスネットワークの範囲内にありますが、Wi-Fiに接続されていない場合、このアイコンが表示されます。

このアイコンが表示された時は、パソコンやルーターの再起動などを試みる事で接続が可能になることがあります。

ネットワークアダプターが検出されない、または有効化されていない場合に、このアイコンが表示されます。

ネットワークアダプターとは、コンピュータに他のコンピュータへ接続する機能を追加するための拡張カードのことです。LANアダプター、LANボードとも呼ばれ、ネットワークアダプターにはLANケーブルを接続するためのコネクターが備わっていて、そこにケーブルを挿して通信を行います。

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2つ目~4つ目のアイコンが表示されているときは、どれもインターネットへの接続ができません。症状は同じでも原因はそれぞれ。アイコンの状態を見ることで、原因を絞り込むことができるのです。

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あらためて「インターネットなし」とはどういうこと?

Wi-Fi接続アイコンの意味を確認できたところで、あらためて「インターネットなし」とはどういうことかご説明しましょう。

「インターネットなし」という状態は、上記でご説明したアイコンの2つめ、ビックリマークがついたアイコンの状態のことをいいます。

このアイコンが表示されている時、Windowsパソコンは、Wi-Fi には接続されていますが、インターネットには接続されていません。

つまり、パソコンと無線LANルーターの接続は間違っていないということです。

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「インターネットなし」と表示されるとき、Wi-Fiのアイコンにはビックリマークがついている(アイコンの2つめ)であるケースが多くみられます。これは、Wi-Fiには接続されているけれど、インターネットには繋がっていない。つまりパソコンと無線LANルーターの接続は基本的には間違っていないことになります。また、同時に「セキュリティ保護あり」と表示されることがありますが、これはトラブルではなく正常な状態です。

「セキュリティ保護あり」と表示されるのはなぜ?

また、「インターネットなし」と同時に「セキュリティ保護あり」と表示されることがあります。

これは、無線LANルーターに接続するためのパスワードが設定されていて、パスワードを知っている人だけが接続可能な状態であることを示しています。つまり、「セキュリティ保護あり」という表示は、エラーではありません。

「インターネットなし」がでたら他のパソコンやスマホもチェック

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他の端末で接続が可能かどうかを調べることで、原因が端末にあるのか、接続機器にあるのか原因を絞り込むことができます。他のパソコンやスマホでネットに接続可能か確認してみましょう。


もし、Wi-Fiアイコンにビックリマークがついて「インターネットなし」と表示されたら、まず確認して欲しいことがあります。

それは、繋がらなくなったパソコンではなく、それ以外のパソコンやスマホで無線LANにつながるかどうか試してみることです。

それを確認することで、無線LANにつながらない原因が、パソコンにあるのか、接続機器にあるのかが分かります。

 

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どの端末でもつながらない場合は…

他の端末(パソコンやスマホ)で試しても、Wi-Fiにつながらない、インターネットに接続ができない場合は、問題は端末ではなく接続機器側にあります。

接続を確認した上で、モデムやルーターを再起動

「インターネットなし」と表示される場合、トラブルの原因は無線LANルーターではなく、モデムにあるケースが多くみられます。

ただ、掃除などでモデム等を動かした際、コンセントが緩むこともありますので、モデム・ルーター双方の接続を確認したうえで、次の手順で電源を入れなおしましょう。

①パソコンの電源が入っている場合は、電源を落とします。

②モデム、ルーターの電源を抜きます。

③2~3分時間をおきます。

④モデム、ルーターの電源を入れます。

⑤モデム、ルーターのランプが安定するまで待ちます

⑥パソコンを起動します。

⑦インターネットに接続できるか確認します。

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接続機器側に問題があった場合、再起動することで問題が解決するケースが多くあります。私もそんな場面に何度も立ち会ってきました。ただ、再起動の作業をする場合は、電源を切る順番、電源を入れ順番、電源を入れるまでの待ち時間を必ず守りましょう。あわてて再起動してしまうと、誤作動がクリアされないまま同じトラブルが発生することがあります。

電波干渉を解消する

家の中には、目にはみえなくてもいろいろな電波が飛び交っています。その電波同士が干渉しあって電波が飛びにくくなり、無線LANの接続ができない場合もあります。

電波干渉を起こす可能性あるものとしては、電子レンジ、コードレス電話、ワイヤレスマウスなどが考えられますが、電波干渉によって無線LANの接続ができない場合は、チャンネルを変更することで症状を改善できる可能性があります。

なお、無線の規格には下記の種類があり、それぞれ長所と短所があります。

電波干渉を受けやすいのは、2.4GHz帯の11n/11g/11b規格で、マンションの隣の部屋でルーターを設置したことで干渉を受けて繋がらなくなることもあります。

周波数帯 2.4GHz帯 5GHz帯
無線規格 11n/11g/11b 11ac/11n/11a
長所 ・5GHzよりも電波が遠くまで届く ・他の無線との干渉が少ないため、通信が安定している
短所 ・同じ周波数帯の機器(無線ルーター、電子レンジ、Bluetooth、電話機など)が多く存在するため、電波干渉しやすく、通信が不安定になりやすい ・壁や天井などの障害物に弱い
・通信距離が長くなると電波が弱くなる

 

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無線LANルーターの箱に、11n、11gといった文字が並んでいるのを見たことありませんか?これが無線の規格です。それぞれ特徴があって、パスワードは正しいのに、接続できない場合は、この規格やチャンネルを変更することで解決できる可能性があります。

チャンネル変更の方法は?

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無線通信では、複数の端末が同時に通信が可能になるよう周波数帯域を13ほどに分割しています。この分割した帯域のことをチャンネルといいます。

電波干渉はルーターのチャンネルを変更することで解消することができます。

チャンネル変更の方法は、使用しているルーターによって違いますが、大まかな方法は次のとおりです。

<チャンネル変更の方法>

①無線LANルーターの設定画面にアクセスする

http://192.168.0.1  もしくは http://192.168.1.1

(ルーターのIPアドレスを変更している場合は、そのアドレスを入力)

②ユーザー名、パスワードを入力してルーター設定画面を開きます

(例:ユーザー名:admin パスワード:password)

③設定画面で「ワイヤレス設定」を開きます

④チャンネルを変更し、適用します

⑤無線で接続が可能か確認します

<参考>

buffaloバファロー無線LANルーターのチャンネル変更方法

NEC(Aterm)チェンネル変更方法

接続できないのは1台だけ、他の端末で繋がる場合は…

接続できないのがパソコン1台だけの場合は、つぎのことを確認してください。

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接続できないのがパソコン1台だけの場合、その端末の設定や端末本体に問題があることが考えられます。まず試すのが再起動。パソコンもスマホも、再起動することでメモリがクリアされ、トラブルが解決することがあります。ネットのトラブルでSOSが来た場合、私がまず試してみて頂く方法でもあります。

まずは再起動

まずは、パソコンを再起動してみましょう。

パソコンは再起動することでトラブルが解決することは多々あります。

ネットワーク診断をしてみる

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最近のパソコンには、トラブルに対処する機能が搭載されていて、「ネットワーク診断」もそのひとつです。ネットワーク診断だけで修復できない場合も、原因の絞り込みは可能です。


Windowsパソコンには、ネットワークの問題を診断して解決してくれる「ネットワーク診断」という機能があります。

全ての問題が解決できるわけではありませんが、試してみる価値はあります。

ネットワーク診断をするには

Windows10の場合

タスクトレイのネットワークアイコンをクリックし、「ネットワークとインターネットの設定」をクリックします→「ネットワークのトラブルシューティングツール」をクリックします。

Windows8.1以前の場合

コントロールパネル→「ネットワークの状態とタスクの表示」から問題のトラブルシューティングを起動することができます。

セキュリティソフト

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セキュリティソフトを入れ替えた、アップグレードした、など変更を加えた直後からインターネットに接続できなくなった場合、原因はセキュリティソフトにある可能性が考えられます。その場合は、一時的にウイルス対策ソフトやファイアウォールを停止して、インターネットに接続可能か確認しましょう。確認ができたら、セキュリティソフトを有効にもどすことを忘れずに!


ウイルス対策ソフトが原因で無線LANに接続できない場合もあります。

ウイルスソフトを一時的に停止して、接続ができるか確認してみましょう。

ウイルスソフトを停止して接続が可能になる場合は、ウイルス対策ソフトが原因ということになりますので、ウイルス対策ソフトのメーカーに問い合わせをしてください。

 プロバイダーに原因があるケースも

これまでのポイントを確認しても、まだ無線LANにつながらない、インターネット接続が出来ない場合は、プロバイダー(接続業者)側に原因がある可能性があります。

その場合は、プロバイダーのサポートセンターに問い合わせをしましょう。

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プロバイダや回線業者のサポートセンターの電話番号をご存知ですか?トラブルが起きてから慌てないためにも、契約時の書類や無線LANルーターなど接続機器のマニュアル、保証書、SSIDやパスワードなどを整理しておくことをオススメします。


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まとめ

「Wi-Fiに繋がらない」と一言で言っても、いろんなケースがあり、Windows10の場合、Wi-Fiアイコンを見る事である程度絞り込みが可能です。

今回は、「インターネットなし」のケースをご紹介しましたが、それぞれのアイコンの意味を知っているだけでも問題解決のヒントになるのではないでしょうか?

ぜひ参考にしてください。

 

パソコンインストラクターが教える快適ネット診断


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貴方の今のインターネット環境はいかがでしょうか?
推奨されるべきネット環境を簡単に回答可能な質問に答えるだけで判断できます。興味がある方は一度お試しください。



①固定回線のプロバイダーの変更


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私の経験上、ネット環境は光回線業者に依存します。光回線業者というのはその名の通り、光回線を提供している業者で、代表例としてはNTTの「フレッツ光」やソフトバンクが提供している「ソフトバンク光」、他にはドコモ光やNuro光といったものが存在します。
規制が緩和されてから色んな業者が参入し、どれが最適かわからない人も多いですが、この仕事を始めて10年以上、いろんな方のPCを見てきましたが、家庭内のネット環境で断然トラブルが少ないのは「フレッツ光」です。


ネット回線は領土の奪い合いと言われていますが、NTTはこの事業にいち早く参入しており、良質な回線を確保しているのだと思います。
ネットトラブルで困っている方は一度フレッツ光への変更を検討してみてはいかがでしょうか?
最大45000円のキャッシュバックキャンペーンもやってるので、お得に変更が可能です。
また、フレッツ光の人で、ソフトバンクやOCN, BigLobeなどのサービスを受けている人におススメなのが、「光コラボ」です。
フレッツ光の回線を使いつつ、各業者の特典などを享受可能なので、もしソフトバンク光やOCN光などに変更を考えている方がいましたら、この「光コラボ」を検討するのもおススメします。

>>フレッツ光・光コラボの詳細はこちら]

②ポケットWifi・Wimaxの利用


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ネットの利用頻度が高く、しかも外でネットを使う方におススメなのが、ポケットWifiです。


ポケットWifiは自分専用のWifiを持ち運べるというイメージですので、1人暮らしの方、自分以外の家族がネットを使わない場合にも利用可能です。また、格安スマホとのコンビネーションも抜群で、ネットはよく使うけど、電話はあまりしない方は使い方次第で大きく料金を改善することが可能です。
ポケットWifiはコースによって、使用可能な容量と料金が決まっていますが、後述するWimaxのように一日の利用制限がないことが特徴です。まとまった作業が発生するときも安心です。
ただ、ほとんどのポケットWifiは契約時に2年縛り、3年縛りの契約リスクがあります。そんな中、近年いくつかのメーカーが所謂「縛りのないポケットWifi」サービスの提供を始めています。
詳細は以下にまとめておりますので、検討時の参考にしていただければ幸いです。
>>縛り無しWifiのことをまとめた記事はこちら