停電から復旧したと思ったら、インターネットに接続できない!そんなトラブルが私の周りでも意外と多く発生しています。

他の電気製品は普通にちゃんと電源が入るのに、どうしてインターネットだけ接続できなくなってしまうのでしょうか?

今回は、停電とインターネット接続の関係、そしてトラブルの解消法についてご紹介しましょう。

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停電から復旧すると、ほとんどの電気製品は何もしなくても普通に使えます。ただ、まれにインターネットへの接続ができなくなるトラブルが発生することがあり、昨年発生した大規模停電の後、私も数名の方からSOSの電話を受けました。電気はつくのに何故インターネット接続ができないのか?そのメカニズムとトラブル解決方法をご説明します。

 

停電とインターネット接続トラブルとの因果関係は

契約ワット数以上に電気製品を使ってブレーカーが落ちた、電力会社側のトラブル、近くで雷が落ちたなど、自宅が停電になった経験は誰もが少なからずあると思います。

では、停電が復旧しても、インターネットに繋がらないのはなぜでしょう?

停電でインターネットに繋がらなくなるのは、多くの場合、停電後に再起動した際、モデムとルーターの間で誤作動が起きるのが原因と考えられます。

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停電後、インターネット接続ができなくなる原因は、モデムとルーターにあります。では、どうしたら復旧できるのでしょうか?つぎにその方法をご説明しましょう。


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停電後インターネットに接続できくなった場合の対処方法は?

では、停電後、インターネットに接続ができなくなったら、どのように対処したらよいのでしょうか?

その対処方法をご紹介しましょう。

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停電後インターネットを復旧させる方法は、ズバリ「再起動」です!停電から復旧後、モデムやルーターも自動で再起動しますが、接続できないトラブルが発生した場合は、手動で電源を落として再度、再起動する必要があります。

停電後のインターネットトラブルは、ほとんどの場合、パソコンや周辺機器を再起動することで改善します。

次の手順で、パソコンや周辺機器を再起動しましょう。

再起動の手順は次のとおりです。

①パソコンやスマホの電源が入っている場合は、電源を落とします。

②無線LANルーターのコンセントを抜きます。

③モデムのコンセントを抜きます。

※モデム、無線LANルーターはほとんどの機器でスイッチがありません。そのため、電源を入れなおす場合は、コンセントを抜くことになります。

③2~3分待ちます。

④モデムのコンセントを挿します。

⑤ランプが安定するまで、3分~5分待ちます。

⑥無線LANルーターの電源を入れます。

⑦同じくランプが安定するまで、3分~5分待ちます。

⑧パソコンやスマホを起動します。

⑨インターネットに接続できるか確認します。

 

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作業をする際の注意事項

上記の作業をする際、いくつか注意事項があります。

電源を入れる順序に注意

モデムやルーターの電源を抜き、再度電源を入れる際、電源を入れる順番に注意が必要です。

①まず最初に電源を入れるのはモデムです

②次にモデムと無線LANルーターの接続を確認

③そのあとに、無線LANルーターのアダプターをコンセントに差し込みます

④パソコンやスマホの起動させるのは最後です。

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電源を入れる順番が違うと、復旧できないこともあります。面倒でもこの順番で電源を入れましょう!

待ち時間は守って!

上記の作業には何回か待ち時間があります。

実はこの待ち時間が重要!

早く復旧させたい気持ちも分かりますが、この時間が短すぎると、再度誤作動が起きて、インターネットに接続ができないトラブルが再度発生する可能性があります。

ランプが安定するまでの3~5分の待ち時間は必ず守るようにしてください。

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せっかちな私は、待ち時間数分を待ちきれず、その結果、同じ作業を何度も繰り返さなくてはいけなくなったことが何度かあります。ほんの数分待たなかったばかりに、何十分、場合によっては1時間近くも作業に時間を費やすことになってしまいますから、皆さんは最初から待ち時間を守ってくださいね

上記の処理をしてもトラブルが解消しない場合は…

上記の処理をしても、インターネットに接続できない場合は、機器が故障している可能性もあります。

モデムやルーターの説明書を確認し、ランプが正しく点灯(もしくは点滅や消灯)しているか確認してください。

ランプが通常の状態と違う場合は、契約している接続会社(NTTやau、ソフトバンク、Jcomなど)やルーターのメーカーのサポートセンターへ問い合わせをしましょう。

場合によっては、機器の交換が必要になるかもしれません。

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ランプの状態が以前と同じかどうか見分けるのはなかなか大変ですよね。トラブルが発生しても対処できるよう、正常に動いている時のランプの状態をスマホなどで撮影しておくといいかもしれません。

何度もブレーカーが落ちる場合は

ブレーカーが落ちて、インターネットに接続ができなくなった場合も、上記の方法でトラブルの解消は可能です。

ただ、電気製品を普通に利用していて、ブレーカーが頻繁に落ちる場合は、電気の契約アンペア数が低すぎる可能性があります。

インターネットを安定して利用するためには、契約アンペア数を上げることをおすすめします。

雷が原因で接続ができない場合は…

停電にならないまでも、雷が原因でインターネットに接続ができなくなるケースもあります。

雷が近くに落ちると、電力線やアンテナから高圧電流が家庭に流れ込んで、過電流の状態になるのがトラブル発生の原因です。

雷が原因でインターネットに接続できなくなった場合の対処方法はこちらをご参照ください

雷が原因?落雷のあとインターネットにつながらないトラブルの解消法は

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契約アンペアを上げる、雷に備えて雷サージつきタップを購入するなど、トラブル発生前にできることもあります。トラブルが起きてから慌てないよう今から備えることも大切です。

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まとめ

突然ブレーカーが落ちたり、停電が発生すると、驚きますよね。

ほとんどの電気製品は、ブレーカーを上げたり、停電が復旧すると、自動的に再起動して元の状態に戻ります。

ただ、インターネット接続に関しては、機器が自動的に再起動されても、インターネットに繋がらないケースがあります。そんな場合は、電源を落として、再度起動することでほとんどの場合は復旧可能。

スムーズに復旧するためには、電源を入れる順番や待ち時間を必ず守ってくださいね。

 

パソコンインストラクターが教える快適ネット診断


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①固定回線のプロバイダーの変更


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私の経験上、ネット環境は光回線業者に依存します。光回線業者というのはその名の通り、光回線を提供している業者で、代表例としてはNTTの「フレッツ光」やソフトバンクが提供している「ソフトバンク光」、他にはドコモ光やNuro光といったものが存在します。
規制が緩和されてから色んな業者が参入し、どれが最適かわからない人も多いですが、この仕事を始めて10年以上、いろんな方のPCを見てきましたが、家庭内のネット環境で断然トラブルが少ないのは「フレッツ光」です。


ネット回線は領土の奪い合いと言われていますが、NTTはこの事業にいち早く参入しており、良質な回線を確保しているのだと思います。
ネットトラブルで困っている方は一度フレッツ光への変更を検討してみてはいかがでしょうか?
最大45000円のキャッシュバックキャンペーンもやってるので、お得に変更が可能です。
また、フレッツ光の人で、ソフトバンクやOCN, BigLobeなどのサービスを受けている人におススメなのが、「光コラボ」です。
フレッツ光の回線を使いつつ、各業者の特典などを享受可能なので、もしソフトバンク光やOCN光などに変更を考えている方がいましたら、この「光コラボ」を検討するのもおススメします。

>>フレッツ光・光コラボの詳細はこちら]

②ポケットWifi・Wimaxの利用


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ネットの利用頻度が高く、しかも外でネットを使う方におススメなのが、ポケットWifiです。


ポケットWifiは自分専用のWifiを持ち運べるというイメージですので、1人暮らしの方、自分以外の家族がネットを使わない場合にも利用可能です。また、格安スマホとのコンビネーションも抜群で、ネットはよく使うけど、電話はあまりしない方は使い方次第で大きく料金を改善することが可能です。
ポケットWifiはコースによって、使用可能な容量と料金が決まっていますが、後述するWimaxのように一日の利用制限がないことが特徴です。まとまった作業が発生するときも安心です。
ただ、ほとんどのポケットWifiは契約時に2年縛り、3年縛りの契約リスクがあります。そんな中、近年いくつかのメーカーが所謂「縛りのないポケットWifi」サービスの提供を始めています。
詳細は以下にまとめておりますので、検討時の参考にしていただければ幸いです。
>>縛り無しWifiのことをまとめた記事はこちら