せっかく無線LANルーターを設置して、Wi-Fi環境を整えても、つながらなかったり、速度が遅かったらイライラしますよね。

そんなWi-Fiトラブルには必ず原因があります。そして、その原因が分かれば自力で解決も可能です。

今回は、ネットやWi-Fiがつながらない、遅いときの解決方法を原因別にご紹介しましょう。

Contents

ネットやWi-Fiがつながらないときは必ず理由があります!

無線LANルーターを設置して、Wi-Fi環境にしたのに、電波を受信できない!インターネットにつながらない!それには必ず理由があります。

その理由が分かれば、トラブルを解消することに繋がります。では、つながらない原因にはどのようなものがあるのでしょうか?

何を経由して、どういう場面でどういう状況なのかによって対処法が違う。

ネットやWi-Fiがつながらない原因は、使っている回線、端末、利用している場所によって異なります。また、表示されているエラーのメッセージで原因がわかるケースもあります。

そして、その状況によって解決方法、対処方法が異なります。

そこで、次の章から、それぞれの状況ごとに原因と対処方法をご説明しましょう。

マイコマイコ

とにかくまず原因を突き止めることが大切です。原因が分かれば、対処方法が見えてきます。

 

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Wi-Fi(ネット)が繋がらないときの対処方法

Wi-Fi(ネット)が繋がらない場合の原因と対処方法には次のようなものが考えられます。

使っている回線が原因?

使っている回線とは、NTT(光)やau光など契約している回線のことを指します。

まずは、それらの回線が原因と考えられる場合の対処方法についてご説明します。

NTT(光)

NTTフレッツ光で、どの端末でもWi-Fiにつながらなくなったら、まずは接続機器と端末、どちらに原因があるかを確認しましょう。

確認方法は簡単で、つながらなくなった端末以外で接続可能かを試すだけ。パソコンがつながらない場合はスマホで、スマホでつながらない場合は、パソコンか他のスマホでインターネットに接続可能か試してみてください。

その結果、どの端末でも接続ができなかった場合、ホームゲートウェイかプロバイダーに問題があることになりますから、次の点を確認して、接続ができるか試してみてください。

・ホームゲートウェイのランプを確認

・配線に間違いがないか、ゆるみがないか確認

・ホームゲートウェイの再起動

・それでもつながらない場合は、サポートセンターに問い合わせる

詳細はこちら→インターネットにつながらない!NTTフレッツ光の場合の解決方法は?

 

 

マイコマイコ

接続機器と端末、原因が違うだけに誤ったアプローチをしても何も解決しません。

こちらを参考にまず何が原因なのかはっきりしましょう。

 

au(光)

au(光)を利用していて、どの端末でもWi-Fi(ネット)につながらなくなった場合も、まずは接続機器と端末、どちらに原因があるかを確認しましょう。

つながらなくなった端末以外で接続可能かを試し、どの端末でもつながらない場合は、ホームゲートウェイかプロバイダー側に問題があることになります。

次の点を確認して接続が可能か試してみましょう。

・配線に間違いがないか、ゆるみがないか確認

・ホームゲートウェイの再起動

・ホームゲートウェイの初期化

・それでもつながらない場合は、KDDIか提携プロバイダーに問い合わせをする

詳細はこちら→auひかりでWi-Fiにつながらない!そんな時の解決方法は?

ソフトバンク(光)

ソフトバンク(光)を利用していて、どの端末でもWi-Fi(ネット)につながらなくなった場合も、まずは接続機器と端末、どちらに原因があるかを確認しましょう。

つながらなくなった端末以外で接続可能かを試し、どの端末でもつながらない場合は、ホームゲートウェイかプロバイダー側に問題があることになります。

次の点を確認して接続が可能か確認しましょう。

・配線に間違いがないか、ゆるみがないか確認

・ホームゲートウェイと光BBユニットの再起動

・自己診断ツールでトラブルの原因を確認

・サポートセンターに問い合わせ

詳細はこちら→Softbank光でWi-Fiにつながらない!トラブルを一気に解決するには?

ケーブルテレビ(JCOM

ケーブルテレビを利用していて、どの端末でもWi-Fi(ネット)につながらなくなった場合も、まずは接続機器と端末、どちらに原因があるかを確認しましょう。

つながらなくなった端末以外で接続可能かを試し、どの端末でもつながらない場合は、ケーブルモデム(J-COMホームWi-Fi)かプロバイダ側に問題があることになります。

次の点を確認して接続が可能か確認しましょう。

・配線に間違いがないか、ゆるみがないか確認

・ケーブルモデムの再起動

・J-COMのHPで「かんたん診断」を行う

・それでもつながらない場合はサポートセンターに問い合わせ

詳細はこちら→Wi-Fiにつながらない!CATVの場合のトラブル解決方法は?

端末や環境が原因?

次に、スマホやタブレット、パソコンなど使っている端末や使用環境に原因がある場合の対処方法についてご説明します。

スマホ

スマホは、無線LANにつながらなくても、4GやLTEなどでネット接続は可能なので不便はないかもしれませんが、契約しているデータ容量を節約するためには無線LANは不可欠です。

パソコンは繋がっているのに、スマホやタブレットだけがネットに繋がらない!そんな時は次の点を確認しましょう。

・Wi-Fiはオンか?機内モードになっていないか確認

・再起動してみる

・再接続してみる

・スマホのWi-Fi設定方法を再確認

・無線のチャンネルを切り替える

・上記の点を全て確認してもなお、自分のスマホだけWi-Fiに繋がらない場合は、端末が故障している可能性も出てきます。その場合は、携帯会社やメーカーに問い合わせをして確認をしましょう。

詳細はこちら→自分のスマホだけWi-Fiにつながらない!そんなトラブルを一気に解決する方法

android

スマホでも、機種によって対処の仕方が少し異なります。

AndroidスマホがWi-Fiにつながらない場合は、次のことを試してみてください。

・Wi-Fiはオンか?機内モードになっていいか確認・再起動してみる

・再接続

・バッテリーを脱着して入れ直す

・無線のチャンネルを切り替える

詳細はこちら→AndroidがWi-Fiにつながらない!そのトラブルはこの方法で一気に解決

iPhoneだけ

パソコンやAndroid端末は問題なくWi-Fiに繋がっているのに、iPhoneだけWi-Fiに接続できない場合のトラブル解決ポイントは次の通りです。

・ケースを外してみる

・Wi-Fiはオンか?機内モードになっていないか確認

・再接続

・iOSのアップデートがされているか確認

・上記の点を全て確認してもなお、自分のスマホだけWi-Fiに繋がらない場合は、端末が故障している可能性も出てきます。その場合は、携帯会社やメーカーに問い合わせをして確認をしましょう。

詳細はこちら→iPhoneだけWi-Fiにつながらない!そんなトラブルはコレで解消

iPhone8

iPhoneの中でも、iPhone8だけネットにWi-Fiやネットのトラブルが多いというウワサがあります。

そのウワサがなぜ流れたのか、ご説明しましょう。

iPhone8から、ワイヤレス充電機能が搭載されました。ネットやWi-Fiのトラブルが多いというウワサは、どうやらこのワイヤレス充電機能が原因のようです。

実は、iPhone8の発売前に、Appleが「二重周波数の平面アンテナを用いたワイヤレス充電と通信システム」と名付けられた特許を申請したことが分かりました。

どうやら、その情報から、iPhone8には、ワイヤレス充電機能が採用されるのではないか?という噂が流れたようです。

実際にiPhone8が発売されると、採用されたワイヤレス充電システムはQi。

その後、iPhone8にWi-Fiトラブルが多いという情報は見られなくなったように思います。

詳細はこちら→iPhone8はWi-Fiトラブルが多いってホント?その解決方法は

Windows10

スマホだけでなく、パソコン利用中もWi-Fiやネットのトラブルは発生します。

パソコンの中でもWindows10でのネットトラブルの解決ポイントは次の通りです。

Windows10では、タスクバー(画面の右下にある時刻等の表示がある場所)にあるWi-Fiのアイコンを見ると、Wi-Fiの接続状態が分かります。

・Wi-Fi接続アイコンにビックリマークがついている場合

→接続を確認した上で、モデムを再起動

→ウイルスソフトを一時的に停止して、接続ができるか確認してみましょう。

→モデムの再起動などを試しても接続ができない場合は、プロバイダーのサポートセンターに問い合わせ

・Wi-Fi接続アイコンに×がついている

→Wi-Fiをオンにする

・Wi-Fi接続アイコンに*がついている

→接続設定の確認をする

・その他の解決方法は?

→電波干渉を解消する

→ネットワーク診断をしてみる

詳細はこちら→Windows10のWi-Fi接続トラブルはアイコンで解決方法が分かる!

Mac

Windowsに比べて、セキュリティ面でもハード面でもトラブルが少ないと言われているMACですが、それでもMACにもインターネット接続に関するトラブルは発生します。

MACがWi-Fiにつながらない場合のトラブル解決のポイントは次の通りです。

・Wi-Fiが有効になっているか確認する

・チャンネルを変更してみる

・接続情報をいったん削除して再接続してみる

・DHCP機能を確認

・ワイヤレス診断を行う

詳細はこちら→MACがWi-Fiにつながらない!そんな時はココをチェック!

Surface

SurfaceはMicrosoftが開発している端末の名称ですが、初期のSurfaceがタブレット型だったため、今でもSurfaceというとタブレットという印象を持っている方も多いかもしれません。

そんなSurfaceでWi-Fiにトラブルが発生した時の対処方法は次の通りです。

【他の端末でも接続ができない場合】

・接続を確認する

・モデムやルーターを再起動する

【SurfaceだけがWi-Fiに接続できない場合】

・Surface を再起動する

・日付と時刻の設定を確認する

・「機内モード」をいったんオンにしてオフに戻す

・ネットワーク診断をしてみる

・更新プログラムをインストールする

詳細はこちら→SurfaceがWi-Fiに繋がらない!Windowsパソコンと同じ対処方法でいいの?

使っている場所のせい?

Wi-Fiの不具合は、使っている場所が原因で発生することもあります。

次に、利用している場所ごとにその原因と対処法をご紹介しましょう。

ホテル

最近はホテルのロビーや各部屋にWi-Fi環境が整っていて、無料で利用できるところが多いので、とても便利ですが、自宅ではないためトラブルが発生した時はとまどってしまうかもしれません。

ホテルでWi-Fiにトラブルが発生した場合の解決ポイントは以下のとおりです。

【パソコンの場合】

・パスワードの再入力

・パソコンの再起動

・ネットワーク診断をしてみる

・パソコンの無線スイッチを確認

・セキュリティソフトをオフにしてみる

【スマホの場合】

・Wi-Fiはオンか?機内モードになっていないか確認

・パスワードの再入力

・スマホの再起動

・再接続してみる

【それでも繋がらない場合は】

パソコン、スマホそれぞれで上記のチェックポイントを試しても改善しない場合は、アクセスが集中して繋がりにくくなっているか、ホテル側に問題がある可能性が高いです。

ロビーなどに移動して接続を試すか、フロントに電話して相談してみましょう。

詳細はこちら→ホテルでWi-Fiにつながらない!フロントに頼らず自力で解決する方法は?

海外

出張や旅行で海外に行った時も、国内にいるときのようにWi-Fiが利用できたら便利ですが、事前に確認して利用しないと高額な請求が発生したり、レンタルしたルーターが繋がらないといったトラブルが発生する可能性もあります。

海外でWi-Fiに繋がらなかった場合、確認するポイントは次のとおりです。

【フリーWi-Fiの場合】

・Wi-Fiはオンか?機内モードになっていないか確認

・再起動してみる

・再接続してみる

・手動でWebブラウザを立ち上げてみる

【モバイルWi-Fiルーターのレンタルの場合】

・本体を再起動してみる

・マニュアルを確認

【海外パケット定額サービスの場合】

海外パケット定額サービスを利用している場合、各社それぞれ海外からの問い合わせ窓口が用意されています。スマホの再起動などをしても繋がらない場合は、サポートの窓口に問い合わせしてみましょう。

詳細はこちら→海外でのWi-Fiトラブル!困った時の解決ポイントはコレ

空港

空港内にはフリーWi-Fiが飛んでいるので、待ち時間もネットが使えて便利です。

でも、手順どおりに接続しようとしても、なかなか繋がらないといった声も多く聞かれます。

空港のフリーWi-Fiで接続トラブルが発生したときの対処ポイントは次のとおりです。

・ブックマークに登録してあるWebサイトを開いてみる

・Wi-Fi接続画面に直接アクセスする

・Wi-FiをいったんOFFにしてみる

・スマホを再起動する

・再接続してみる

・混み合っている場合も

空港のFree Wi-Fiは、セキュリティ保護がされていません。

接続までの手順が簡単で、しかも無料で使えるのでつい長時間でも利用したくなってしまいますが、セキュリティ面から考えると、長時間の利用はおすすめしません。

また、個人情報の入力が必要なネットショッピングなどの利用も避けるようにしましょう。

詳細はこちら→空港のFree Wi-Fiに繋がらない!そんな時有効な対処方法は?

コンビニ

最近はコンビニやカフェだけでなく、コンビニでもWi-Fiのサービスが提供されるようになりました。

ただ、サクッと繋がってサクサク動けばいいのですが、うまく繋がらないトラブルも少なからずあるようです。

コンビニのWi-Fiに繋がらない場合の対処ポイントは次のとおりです。

【登録手続きが完了していないケース】

・メールアドレスが間違っていないか

・Wi-Fiをオフにしてみる

・受信拒否や迷惑メールを確認

【登録したのに繋がらない場合】

・利用時間・回数の超過

・Wi-FiをいったんOFFにしてみる

・スマホを再起動する

・混み合っている場合も

コンビニのFree Wi-Fiは、セキュリティ保護がされていません。

個人情報の入力が必要なネットショッピングなどの利用も避けるようにしましょう。

詳細はこちら→コンビニのWi-Fiは便利?繋がらないストレスはこの方法で解消

新幹線

新幹線での移動中にWi-Fiが利用できたらとても便利ですが、いざ接続しようとしても繋がらない!そんな経験を持つ方も少なくないようです。

新幹線でWi-Fiに繋がらない場合の対処のポイントは次の通りです。

・登録が終了しているか確認する

・SSIDとセキュリティキーを確認

・IDとパスワードを確認

・Wi-FiをいったんOFFにしてみる

・スマホを再起動する

・再接続してみる

・混み合っている場合も

詳細はこちら→新幹線でWi-Fiに繋がらないのは何故?事前に契約が必要なの?

地下鉄

2020年の東京オリンピックに向けて、東京メトロでは、駅構内だけでなく全線の車内でも無料Wi-Fiが利用できるようにすると発表されました。

東京以外でもWi-Fiが使える地下鉄も増えています。

ただ、せっかくサービスが広がってもトラブルが発生したり、繋がらなかったら意味がありません。

地下鉄でWi-Fi接続にトラブルが発生した時の対処方法のポイントは次の通りです。

・ブックマークに登録してあるWebサイトを開いてみる

・Wi-FiをいったんOFFにしてみる

・スマホを再起動する

・再接続してみる

・登録が終了しているか確認する

・利用時間制限がかかっている場合もある

詳細はこちら→地下鉄のWi-Fiに繋がらないトラブルはこの方法で一発解決!

夜行バス

最近は、高速バスや夜行バスでも同様で、全国の長距離バス(都市間バス)でもWi-Fiが繋がるようになってきました。

長い道中、Wi-Fiが接続できるととても便利ですが、トラブルが発生しても運転中、バスの運転手に聞くわけにはいきません。

夜行バス、高速バスでのWi-Fi接続サービスでトラブルが発生した場合、次の点を確認してみましょう。

・ブックマークに登録してあるWebサイトを開いてみる

・Wi-FiをいったんOFFにしてみる

・スマホを再起動する

・再接続してみる

・天候や道路状況の影響を受けている場合は、状況が改善されるのを待つ

・混み合っている場合、時間をあけてアクセスしてみる

・利用可能時間に制限があるケースもある

バス内だけでなく、ほとんどのFree Wi-Fiはセキュリティ保護がされていません。

接続までの手順が簡単で、しかも無料で使えるのでつい長時間でも利用したくなってしまいますが、セキュリティ面から考えると、長時間の利用はおすすめしません。

また、個人情報の入力が必要なネットショッピングなどの利用も避けるようにしましょう。

詳細はこちら→夜行バスでもWi-Fi使えるの?繋がらない時の対処方法は?

 

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ネットがつながらなくなった時の様子は?

ネットが繋がらなくなった時の状況で、その原因を推測することも可能です。

次に、繋がらなくなった時の状況ごとに、トラブルの対処方法をご紹介しましょう。

急に

昨日までは普通に使えていた無線LANが急につながらなくなった!

まずは、そんな時の対処方法をご説明しましょう。

急に無線LANが繋がらなくなった時、繋がらなくなった端末(パソコンやスマホ)ではなく、それ以外のパソコンやスマホで無線LANにつながるかどうか試してみてください。

それを確認することで、無線LANにつながらない原因が、スマホやパソコンなどの端末にあるのか、

無線LANルーターに原因があるのかが分かります。

【どの端末でもつながらない場合】

他の端末(パソコンやスマホ)で試しても、Wi-Fiにつながらない、インターネットに接続ができない場合は、問題は端末ではなくルーター側にあります。

そんな時の対処方法は次のとおりです。

・コンセントやケーブルが外れていないか確認

・ルーターやモデムを再起動する

・電波干渉を解消する

・プロバイダーに原因があるケースもあります。その場合は、プロバイダーのサポートセンターに問い合わせをしましょう。

【他の端末で繋がる場合】

スマホでは繋がらないけど、パソコンだったら繋がる場合、無線LANが繋がらない原因は端末にあります。

スマホが無線LANに繋がらない場合

・再起動してみる

・再接続する

パソコンの場合

・パソコンもまずは再起動

・ネットワーク診断をしてみる

・パソコンの無線スイッチを確認

・セキュリティソフトを一時的に停止してみる

詳細はこちら→どうして急につながらなくなるの?無線LANトラブル解決のポイントとは

認証に問題

接続しようとしたら「認証エラー」が出て接続できない、というケースもあります。

そんな場合の対処方法は次の通りです。

・接続したい親機のSSIDとパスワードを確認

・スマホを再起動する

・Wi-Fi情報を削除して再接続

・無線のチャンネルを切り替える

・親機の機器接続台数を確認する

・スマホ故障の可能性も…

詳細はこちら→認証エラーになってスマホがネットに繋がらない!そんな時にやるべきことは?

電波はある

次に、電波はきているのにインターネットに繋がらないトラブルについて、その対処方法のポイントをご紹介します。

無線LANルーターを利用して、インターネットに接続する仕組みは簡単に言うと、以下のようになります。

A:モデムから有線で無線LANルーターに接続

B:無線LANルーターから電波を飛ばし、スマホやパソコンで受信

電波をちゃんと受信しているということは、Bの部分(無線LANルーターからスマホやパソコン)の部分は正常、考えられる原因はA(モデムもしくは、モデムと無線LANルーターの間)となります。

そんな場合のトラブル解決のポイントは次の通りです。

・モデムと無線LANルーターの接続を確認

・モデムと無線LANルーターを再起動する

・プロバイダーに原因があるケースも

詳細はこちら→電波はきているのに何故繋がらないの!?無線LANトラブルをすっきり解決

パスワード

パスワードが原因でWi-Fi接続にトラブルが発生することもあります。

そんな場合の対処方法は次の通りです。

【パスワードの確認方法は?】

・無線LANルーターの本体を確認

・無線LANルーターのマニュアルやカードで確認

・無線LANルーターの設定画面で確認

・同じWi-Fiに接続しているパソコンから確認

【「パスワードが違います」と表示された時の解決方法は?】

・パスワードの再入力

・スマホを再起動してみる

・ネットワークに再接続してみる

・ルーターを再起動する

詳細はこちら→パスワードが原因でWi-Fiに繋がらない!そんなトラブルを一気に解決する方法は?

近くで雷が鳴ったり、落ちたあと、インターネットに繋がらなくなったという経験はありませんか?

雷が原因でインターネットに接続できなくなった場合の対処のポイントは次のとおりです。

【雷とインターネット接続トラブルとの因果関係は】

雷には、「直撃雷」と「誘導雷」の2種類あります。

「直撃雷」は、建物や避雷針、電線などに直接落雷するもので、家庭のパソコンやインターネットの接続に使用している機器に直接影響はありません。

一方、「誘導雷」は、電線などの近くに雷が落ち、その影響で電磁界に急激な変化が起きて二次的に発生するものです。誘導雷が起きると、電力線やアンテナから高圧電流が家庭に流れ込んで、過電流の状態になる可能性があります。このように、雷とパソコンやインターネット関連のトラブルは、直撃でなくても、近くに落ちる雷や空中で鳴る雷でも起こる可能性があり、注意が必要です。

【雷が原因でインターネットに接続できくなった場合の対処方法】

・パソコンやモデムやルーターを再起動する

・機器が故障している場合もある

上記の処理をしても、インターネットに接続できない場合は、機器が故障している可能性もあります。

ランプが通常の状態と違う場合は、契約している接続会社(NTTやau、ソフトバンク、Jcomなど)やルーターのメーカーのサポートセンターへ問い合わせをしましょう。

【雷トラブルに遭わないための事前対策】

1.パソコンのデータを保存し、電源を切ってコンセントから電源ケーブルを抜きます。

2.ルーターやモデムなど、各種周辺機器の電源ケーブルをコンセントから抜く

3.電話線を壁のモジュラージャックから抜きます。

4.LANケーブルを抜きます

雷が発生しそうになった時、上記の対策を施すのは有効ですが、雷が発生しそうな時に家にいるとも限りません。そこで、雷対策として便利なのが「雷サージ保護つきタップ」など「雷ガード」製品を使うことです。

詳細はこちら→雷が原因?落雷のあとインターネットにつながらないトラブルの解消法は

停電のあと

停電から復旧したと思ったら、インターネットに接続できない!そんなトラブルは意外と多く発生しています。他の電気製品は普通にちゃんと電源が入るのに、どうしてインターネットだけ接続できなくなってしまうのでしょうか?

停電とインターネット接続の関係、そしてトラブルの解消法のポイントは次のとおりです。

【停電とインターネット接続トラブルとの因果関係は】

停電でインターネットに繋がらなくなるのは、多くの場合、停電後に再起動した際、モデムとルーターの間で誤作動が起きるのが原因と考えられます。

【停電後インターネットに接続できくなった場合の対処方法】

・パソコンや周辺機器を再起動する

・再起動してもインターネットに接続できない場合は、機器が故障している可能性もあります。

ランプが通常の状態と違う場合は、契約している接続会社(NTTやau、ソフトバンク、Jcomなど)やルーターのメーカーのサポートセンターへ問い合わせをしましょう。

【何度もブレーカーが落ちる場合は】

ブレーカーが落ちて、インターネットに接続ができなくなった場合も、上記の方法でトラブルの解消は可能です。ただ、電気製品を普通に利用していて、ブレーカーが頻繁に落ちる場合は、電気の契約アンペア数が低すぎる可能性があります。

インターネットを安定して利用するためには、契約アンペア数を上げることをおすすめします。

詳細はこちら→停電のあとインターネットにつながらない!その復旧方法は?

エラーコード

インターネットに接続できなくなったとき、画面上にエラーコードが表示されることがあります。

このエラーコードから接続できない原因と解決法が分かることがあります。

そのポイントは以下のとおりです。

【エラーコード400

エラーコード400は、「不正なリクエスト」を表すコードです。

「不正なリクエスト」とは、そのページにアクセスしているブラウザに問題があることで起きるエラーで、ブラウザから送信したリクエストに不正があり、うまく処理できない際に表示されます。

エラーコード400の解決方法

・別のブラウザで開き直すか、Cookieまたはキャッシュをクリアする

【エラーコード401

401のエラーコードは認証エラーが原因です。

閲覧権限のないWebサイトを開こうとしていたり、パスワードの入力が必要なWebサイトで、入力したパスワードが間違っている場合などに表示されます。

エラーコード401の解決方法

・そのサイトを閲覧するためのIDとパスワード、閲覧権限があるかどうかを確かめる

【エラーコード403】 

403のエラーコードは、アクセス禁止のエラーです。

サイトを管理している側が何らかの理由で閲覧を制限・禁止している場合、または、サーバーに大量のアクセスが集中してWebサイトが一時的にダウンしている場合にこのエラーコードが表示されます。

エラーコード403の解決方法

・閲覧制限がされていない場合は、時間を置いて再度アクセスする。

【エラーコード404

404のエラーコードは、Webサイトが削除されているか、URLが変更されている場合に表示されます。

エラーコード404の解決方法

・アドレス(URL)を再度確認し、正しく入力しなおす

【エラーコード408

408のエラーコードは、タイムアウトのエラーです。

アップロードやダウンロードに時間がかかり、サーバーで決められた通信時間を越えた場合に表示されます。

エラーコード408の解決方法

・時間をおいて再度開いてみる

【エラーコード500

エラーコード500は、Webサーバー側の内部エラーです。

予期しない原因で、Webサーバー側が表示できない状態にある場合、このエラーが出ます。

エラーコード500の解決方法

・Webサーバー側のエラー、もしくは削除されたWebサイトのため対応はできません。

【エラーコード503

エラーコード503は、サーバーに大きな負荷が掛かっている、もしくはメンテナンス中のため一時的にページを表示できない際のエラーです。

エラーコード503の解決方法

・時間をおいて、再度開けるか試す。

【エラーコード629

エラーコード629は、接続設定に誤りがある場合に表示されます。

エラーコード629の解決方法

・接続の確認をする

【エラーコード651】

651のエラーは、モデムまたはほかのデバイスから返されるエラーコードです。

ケーブルの不具合や接続や設定の間違いなどがあると表示されます。

エラーコード651の解決方法

・配線などの確認

【エラーコード691】

691は、インターネット接続のために必要なユーザー名やパスワードが間違っている場合に表示されるエラーコードです。

エラーコード691の解決方法

・インターネット接続の申込書を確認し、ユーザーID、パスワードの入れ間違いや、入力モレがないか確認する

【エラーコード720】

ネットワーク設定が確立されていない場合、このエラーコードが表示されます。

エラーコード720の解決方法

接続先設定のプロパティでTCP/IPのチェックがはずれていないかを確認し、はずれていたらチェックをいれる。

【エラーコード813】

813は、すでに接続が確立している時に、別の接続先に接続しようとした場合に表示されるエラーコードです。

エラーコード813の解決方法

現在の接続をいったん切って、再度接続をやりなおしてみる

詳細はこちら→エラーコードでわかる!インターネットに繋がらない原因と解決法

インターネットなし

Windowsのパソコンでは「インターネットなし」と表示されて、インターネット接続ができなくなることがあります。

そんな表示がされた時の対処方法は次の通りです。

【インターネットなしとは?】

「インターネットなし」という状態は、Wi-Fiアイコンにビックリマークがついた状態のことをいいます。

このアイコンが表示されている時、Windowsパソコンは、Wi-Fi には接続されていますが、インターネットには接続されていません。

つまり、パソコンと無線LANルーターの接続は間違っていないということです。

【どの端末でもつながらない場合は…】

他の端末(パソコンやスマホ)で試しても、Wi-Fiにつながらない、インターネットに接続ができない場合は、問題は端末ではなく接続機器側にあります。その場合の対処方法は下記の通りです。

・接続を確認した上で、モデムやルーターを再起動

・電波干渉を解消する

【接続できないのは1台だけ、他の端末で繋がる場合は…】

・パソコンを再起動

・ネットワーク診断をしてみる

・ウイルスソフトを一時的に停止して、接続ができるか確認

・プロバイダーに原因があるケースも…上記のポイントを確認しても、まだ無線LANにつながらない、インターネット接続が出来ない場合は、プロバイダー(接続業者)側に原因がある可能性があります。

その場合は、プロバイダーのサポートセンターに問い合わせをしましょう。

詳細はこちら→「インターネットなし」でWi-Fi接続できないトラブルはこの方法で解決!

強風

雨や風が強いなど悪天候の影響で、Wi-Fiが不安定になったり、繋がらなくなることもあります。

そんな時の対処方法のポイントは次の通りです。

【強風はWi-Fiに影響があるの?】

・自宅のWi-Fiへの影響

家の中の電波は基本的に天気の影響は受けません、ただし、窓を経由して受信している場合は電波が弱まることもありますし、屋外設置された電線は、カバーはされていても強い雨風で遮蔽が悪化して漏洩する電波が増え、結果的にWi-Fi電波に障害が起こる可能性があります。

・モバイルルーターを利用したWi-Fiの場合

携帯基地局の電波は雨の影響を受ける?

ゲリラ豪雨や台風など大雨が降ると、モバイルルーターで受信できるWi-Fiの電波が弱くなり、結果的にWi-Fiに繋がらないなどのトラブルが発生することになります。

【接続できなくなったときの対処方法は?】

・ルーターに近づく・有線で接続してみる

・Wi-Fiスポットを探す

詳細はこちら→Wi-Fiが繋がらない原因は雨や強風|これってホント?

くるくる

iPhoneを利用中、モバイル回線やWi-Fi回線に接続中を表示するアイコンの横で、くるくる回る歯車のようなマークが動き続けて動かなくなることありませんか?

このくるくる回る歯車の意味と対処方法は次の通りです。

【このマークの名前と意味は?】

このくるくる回る歯車の正式名称は、「spinning gear(回転するギア)」と言います。

このくるくるマーク(spinning gear)は、

・なんらかのデータをダウンロードしている

・システムを起動している

・クラウドの同期中

といった時に表示され、基本的にネットと通信していることを示しています。

【くるくるマーク(spinning gear)を解除するには】

・アップデートが完全に終了しているか確認

・アプリを終了させる

・Wi-FiをいったんOFFにしてみる

・iPhoneを再起動してみる

・ネットワークに再接続してみる

・ネットワーク設定のリセットをする

詳細はこちら→iPhoneのくるくるマークが回り続けるのは何故?その解除方法は?

警告

iPhoneでWi-Fiに接続しようとした際、セキュリティに関する勧告が表示されることがあります。

そんな時の対処方法は次の通りです。

【表示される警告の内容】

表示される警告には次のような内容があります。

・セキュリティ保護されていないネットワーク

・セキュリティ保護されていない非公開ネットワーク

・安全性の低いセキュリティ

【警告が表示された際の対処方法は?】

・無線LANルーターのセキュリティ設定をAES方式に変更する

・AES方式がない場合は…WPA(TKIP)もしくはWPA2(TKIP)が次に最善の選択肢となります。

・ステルス機能をオフにする

詳細はこちら→iPhoneのWi-Fi接続時にでるセキュリティ警告はこう対処しよう!

サーバーが見つかりません

インターネットに接続しようとした時「サーバーが見つかりません」「サーバーに接続できませんでした」といったメッセージが出て、インターネットに接続ができなかった場合、どのように対処したらよいのでしょうか。

そのトラブルを解決するポイントは次の通りです。

【「サーバーが見つかりません」と表示される原因は?】

「サーバーが見つかりません」と出てWEBページが表示されない場合、原因は次の3つのどれかにあることが考えられます。

・接続しようとしている端末

・WEBサイト自体

・ルーターなどの接続環境・接続機器

【原因ははっきりさせるためにやること】

・別のWEBページを開いてみる

・別の端末で接続してみる

・Wi-Fiをオフにして電話回線で接続してみる

【トラブルを解決するには】

スマホに原因がある場合

・Wi-Fiをいったんオフにする

・スマホを再起動する

・再接続する

・ブラウザの履歴やキャッシュ、Cookieを削除する

ルーターなどの接続環境・接続機器に問題がある場合

・ルーターやモデムを再起動する

・電波干渉を解消する

プロバイダーに原因があるケースも

・これまでのポイントを確認しても、まだ無線LANにつながらない、インターネット接続が出来ない場合は、プロバイダー(接続業者)側に原因がある可能性があります。

その場合は、プロバイダーのサポートセンターに問い合わせをしましょう。

・WEBサイト自体の問題の場合

WEBサイト自体に問題がある場合は、閲覧している側では対応のしようがありません。

更新ボタンを押しても「サーバーが見つかりません」等の表示が消えない場合は、時間をおいて再度開いてみましょう。それでも開かない場合は、WEBサイト自体が削除された可能性もあります。

ビックリマーク

Wi-Fiアイコンにビックリマークがついて、接続ができなくなった場合の原因と対処方法は次のとおりです。

【Wi-Fi接続アイコンにビックリマークがつく原因は?】

Wi-Fi接続アイコンにビックリマークが付くのは、端末(パソコンやスマホ)はルーターからの電波を受信しているけれど、ルーターがインターネットに繋がっていない。モデムもしくはルーターとモデム間のトラブルが原因と考えられます。

【ビックリマークが出てWi-Fiに繋がらない時の解決方法は?】

どの端末もビックリマークが出て接続できない場合は

・接続を確認した上で、モデムを再起動

・電波干渉を解消する

・プロバイダーに原因があるケースも

・モデムの故障

ビックリマークが出るのは1台だけの場合

・端末の再起動

・Wi-Fiをいったんオフにしてみる

・再接続する

詳細はこちら→ビックリマークがついてWi-Fiに繋がらない!そんな時の対応方法はコレ!

セキュリティ保護

Windowsのパソコンで「セキュリティ保護」というメッセージが表示されてWi-Fiに接続できなくなった時、どのように対応したらよいのでしょうか?

「セキュリティ保護」の意味と、その際の対処方法は次のとおりです。

【セキュリティ保護って何?】

「セキュリティ保護」の表示は、無線LANルーターに接続するためのパスワードが設定されているか、セキュリティが設定されているか否かを表すもので、エラーではなく、Wi-Fiトラブルとは関係がありません。

【「セキュリティ保護あり」だけど「インターネットなし」で接続できない!】

どの端末でもつながらない場合は…

・接続を確認した上で、モデムやルーターを再起動

・電波干渉を解消する

接続できないのは1台だけ、他の端末で繋がる場合は…

・まずは再起動

・ネットワーク診断をしてみる

・ウイルスソフトを一時的に停止して、接続ができるか確認

・プロバイダーに原因があるケースも

詳細はこちら→Wi-Fi接続できないのは「セキュリティ保護」が原因? その対処方法は?

途切れる

手軽で便利なWi-Fiもですが、繋がった!と思ったら途切れるなど接続が安定しないとイライラします。

接続が安定しない原因やそのトラブルを解決するポイントは以下の通りです。

Wi-Fiの接続が安定しない場合、原因は次のどちらかにあることが考えられます。

・接続しようとしている端末

・接続環境やルーターなどの接続機器

【接続環境や機器に問題があると考えられる場合】

・無線LANルーターとの距離を縮める

・中継器を使用する

・電波干渉する機器から無線LANルーターを遠ざける

・チャンネルを変更する

・同時に接続できる台数を確認する

・ファームウェアやドライバーを最新にアップデートする

・ルーターを新しくする

【端末に原因があると考えられる場合】

・Wi-Fiをいったんオフにする

・パソコンやスマホを再起動する

詳細はこちら→Wi-Fiに繋がらない!途切れる!そんなイライラはこの方法で解消!

灰色

Wi-Fiに接続したいのに、Wi-Fi設定がグレーアウトしていてオンにできない!そんなトラブルが主にiPhoneで報告されているようです。

では、そんな事態に直面してしまった場合の解決ポイントは下記の通りです。

・まずは再起動

・機内モードのON→OFF

・iOSのアップデートがされているか確認

・ネットワーク設定のリセット

・バッテリーをリフレッシュする

・スマホ故障の可能性も…

詳細はこちら→iPhoneのWi-Fi設定が灰色になって接続できない!それって故障?修復できるの?

表示される

Wi-Fiアイコンは正常に表示されているのにインターネットに接続ができない!

そんなトラブルの解決方法は次のとおりです。

【アイコンは正常(扇マーク)なのにインターネットに繋がらない状態とは?】

アイコンが正常な場合、基本的には端末と無線LANルーターの接続はできていると考えられ、問題は、モデムもしくは、モデムと無線LANルーターの間にあります。

【トラブルを解決するには?】

・モデムと無線LANルーターの接続を確認

・再起動する

・端末の再起動

・ネットワーク設定のリセット

・プロバイダーに原因があるケースも

詳細はこちら→Wi-Fiアイコンは正常に表示されているのに繋がらない!そんな時の対処方法は?

雪が降るなど悪天候の時、Wi-Fiが不安定だったり、繋がらなくなったりすることもあります。

室内で接続しているのに、Wi-Fiが天気の影響を受けるなんてことがあるのでしょうか。

雪などの悪天候とWi-Fi接続の関係は次の通りです。

【自宅のWi-Fiへの影響】

自宅のWi-Fiは、家の中で飛んでいる電波なので基本的に天気に影響されることはありません。

ただし、電波を2Fで窓を経由して受信している場合、「雨や霧、雪などの水分に当たると吸収される」という性質上、電波が弱まる可能性もあります。

また、家の中に引き込む回線がカバーはされていても強い風や雪、雨などで遮蔽が悪化して漏洩する電波が増え、結果的にWi-Fi電波に障害が起こる可能性があります。

【モバイルルーターを利用したWi-Fiの場合】

電波は、「遮蔽物にぶつかると貫通・反射し、その度弱まる」という性質があります。

また、電波は「雨や雪などの水分に当たると吸収される」という性質もあり、その影響で電波が弱くなる可能性もあります。

その結果、大雪やゲリラ豪雨、台風などの場合、モバイルルーターで受信できるWi-Fiの電波が弱くなり、結果的にWi-Fiに繋がらないなどのトラブルが発生することになります。

【悪天候でWi-Fiに接続できなくなったら…】

・接続会社の障害・メンテナンス情報を確認する

・ルーターに近づく・有線で接続してみる

・Wi-Fiスポットを探す

詳細はこちら→雪が降るとWi-Fiが繋がりにくくなる?対処方法ってあるの?

有線はつながる

有線なら繋がるのに、無線だけが繋がらない!そんなトラブルの解決ポイントは次の通りです。

・接続機器や設定の確認

・モードの確認

・モデムとルーターの電源を入れなおす

パソコンが接続できない場合(パソコンの設定確認)

・パスワードの確認

・パソコンの無線スイッチを確認

・ブラウザーの設定

・ウイルスソフトを一時的に停止して、接続ができるか確認

スマホやタブレットの場合(スマホ・タブレットの設定確認)

・Wi-Fiはオンか?機内モードになっていないか確認

・再起動してみる

・次は再接続

・無線のチャンネルを切り替える

・スマホ故障の可能性も…

詳細はこちら→有線なら繋がるのに無線だけがダメ!一体なにがいけないの?

 

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思い当たる節があるのだが・・・

Wi-Fiに接続ができない時、原因はなんとなくわかるのだけれど、どう対処したらよいのか、本当にその対応が正しいのか不安になることってありますよね。

ここでは、そんな時の対処方法をご説明しましょう。

ルーター

ルーターなど接続機器が原因でWi-Fiに接続できない場合は、次の点を確認しましょう。

・接続の仕方がまちがっていないか確認

・モードの確認

・パスワードの確認

・パソコンの無線スイッチを確認

・ブラウザーの設定

・ウイルスソフトを一時的に停止して、接続ができるか確認

・チャンネルの変更

詳細はこちら→無線にしたらインターネットに繋がらない!そんなトラブルの解決方法は?

中継機

中継機を設置したら、Wi-Fiに繋がらない、不安定になった!といった事態が発生した場合は、次の点を確認しましょう。

・親機のSSIDで接続

・電源を入れなおす

・接続すべきSSIDを確認する

詳細はこちら→どこでも快適のはずが…中継機につながらない!そんな時のトラブル解決方法は?

ウイルスソフト

ウイルス対策ソフトが原因でWi-Fiにつながらない事もまれにあります。

ウイルス対策ソフトが原因の場合の対処方法は次のとおりです。

【ウイルス対策ソフトが原因かどうかを調べるには?】

インターネットに繋がらない原因が、ウイルス対策ソフトにあるかどうかを調べるには、ウイルス対策を一時無効にしてみます。

無効にしてインターネットに接続ができたら、ウイルス対策ソフトの設定に問題があることが分かります。

【ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する方法】

では、ウイルス対策ソフトを無効化するにはどうしたらよいのでしょうか?

詳細ページでは、下記の代表的なウイルス対策ソフトでの方法をご紹介しています。

・Norton Internet Securityの場合

・ウイルスバスター クラウドの場合

・Microsoft Security Essentialsの場合

・Windows Defenderの場合

・Windows ファイアウォールを無効にするには

詳細はこちら→インターネットに繋がらない!ウイルス対策ソフトが邪魔してる?

IPアドレス

「IPアドレスが取得できません」と表示され、インターネットに接続できなくなったときはどう対処したらよいのでしょうか?

IPアドレスが原因でWi-Fiに繋がらなくなった場合の解決ポイントは次のとおりです。

【IPアドレスって何?】

IPアドレスには、グローバルIPアドレスとプライベートIPアドレスの2種類があります。

・グローバルIPアドレスは、プロバイダーと契約をすると割り振られるインターネット上の住所のようなもので、インターネットに接続されている通信機器や端末を特定するために一意に割り振られるため、世界中で重複することはありません。

・プライベートIPアドレスは、自宅や会社などネットワーク内のIPアドレスのことをいい、プライベートIPアドレスがあることで ルーターと端末間の通信が可能になります。

【IPアドレスが取得できない…と表示されたら】

どの端末でもつながらない場合は…

・モデム・ルーターの接続を確認し再起動する

・電波干渉を解消する

・プロバイダーに原因があるケースも

他の端末で繋がる場合は…

・まずは再起動してみる

・次は再接続

・接続設定の確認をする

・ウイルスソフトを一時的に停止して、接続ができるか確認

詳細はこちら→IPアドレスが取得できないってどういうこと?トラブル解決のポイントとは

 

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Wi-Fi(ネット)が遅いときの対処方法

Wi-Fiに接続はできているのに、遅くて使いものにならない、ということもあります。

そんな時の対処方法を回線や環境ごとにご説明しましょう。

使っている回線が原因?

まずは、使っている回線が原因の場合の対処方法についてご説明します。

プロバイダー

パソコンは新しいし、回線は光、なのにネットが遅い!という場合、遅い原因は契約しているプロバイダーにあるかもしれません。

そんな場合の対処方法は次の通りです。

【プロバイダーの役割って?】

プロバイダーとは、回線を通してインターネットに接続する役割を担っている接続事業者のことをいいます。

【プロバイダが原因の場合の対処方法】

・IPv6接続に切り替える

・プロバイダを変更する

・契約プランの確認

詳細はこちら→光回線なのにネットが遅い!その原因はプロバイダにあるかも?

端末や環境が原因?

端末や使っている環境が原因でWi-Fiが遅くなることもあります。

そんなときの対処方法を端末や環境ごとにご説明しましょう。

Windows10

OSが新しければ新しいほど、パソコンも、ネットもサクサク動くはずなのですが、最新OSにもかかわらず、Windows10でネットが遅い、安定しないといった声もあります。

Windows10でネットが遅くなる原因とその対処方法は次のとおりです。

【Windows10でネットが遅い原因は?】

Windows10でネットが遅くなる原因として考えられるのは、大きくわけて次の2つです。

1.ブラウザーの問題

2.Windows10の設定の問題

【ブラウザーが原因でネットが遅くなる場合】

Microsoft Edgeの場合

・閲覧履歴を削除する

・ウイルス対策ソフトを一時的に停止してみる

・GPUレンダリングの設定を確認する

Internet Explorerの場合

・閲覧履歴を削除する

・アドオンを無効にしてみる

・保護モード・拡張保護モードを無効にしてみる(信頼できるページのみ)

・設定を初期状態に戻してみる

・ウイルス対策ソフトを一時的に停止してみる

・GPUレンダリングの設定を確認する

【Windows10の設定の問題】

・「複数の場所から更新する」をオフにする

詳細はこちら→最新OSなのになぜ?Windows10でネットが遅い原因と対処方法は?

iPhone

以前は快適に使えていたiPhoneのネット動作が急に遅くなるのは何故でしょう?

iPhoneのネット接続が遅くなる原因とその対処方法は次のとおりです。

【iPhoneでネット接続が遅くなる原因は?】

iPhoneでネット接続が遅くなってしまう原因は、大きくわけると次の2つが考えられます。

1.iPhoneの設定や使い方の問題

2.ネットの接続環境や契約内容の問題

【iPhoneの設定や使い方が原因の場合の対処方法は?】

・使っていないアプリを終了する

・必要のないバックグラウンド更新をオフにする

・キャッシュをクリアする

・iPhoneを再起動する

・空きメモリを増やす

・視覚効果(視差効果・コントラストなど)を見直す

【ネットの接続環境や契約内容の問題の場合の原因と対処方法は?】

・周囲に利用している人が多い

・速度制限がかかっている

・通信障害が発生している

詳細はこちら→iPhoneでネット接続が遅い!原因はなに?対処方法はあるの?

急にスマホが

昨日までは普通に接続できていたスマホが急に遅くなってしまった場合の原因と対処方法は次のとおりです。

【スマホのネット接続が急に遅くなる原因は?】

スマホを使っていて、ネット接続が急に遅くなる原因として考えられる原因は、大きくわけて

1.接続機器や接続先の問題

2.スマホ自体の問題

3.Webサイトの問題

【接続機器や接続先が原因の場合の対処方法は?】

・無線LANルーターの電波を届きやすくする(部屋のドアを開ける、電波の届きやすい場所に移動する

、無線LANルーターのアンテナの向きを変えてみる)

・接続機器が多すぎる

・電波干渉が発生している

・公衆無線LANを拾ってしまう

・速度制限がかかっている

【スマホ自体に原因の場合の対処方法は?】

・アプリを起動しすぎている

・キャッシュをクリアする

・スマホを再起動する

【Webサイトの問題】

閲覧しようとしているWebサイトにアクセスが集中していたり、サイトがアップされているサーバーにトラブルに発生している可能性があります。その場合は、時間をおいてアクセスするなどしか方法はありません。

詳細はこちら→スマホのネット接続が急に遅くなるのは何故?そんな時の対処方法は?

急にパソコンが

光回線のはずなのに、パソコンのネット接続が急に遅くなる、Webサイトがなかなか表示されなくなった場合の対処方法は次のとおりです。

【パソコンのネット接続が急に遅くなる原因は?】

パソコンを使っていて、ネット接続が急に遅くなる原因として考えられる原因は、大きくわけて

1.パソコン自体の問題

2.接続機器や接続先の問題

3.Webサイトの問題

の3つが考えられます

【パソコン自体が原因の場合の対処方法は?】

・パソコンを再起動する

・閲覧履歴を削除する

・Windows Updateの失敗や保留

【接続機器や接続先が原因の場合の対処方法は?】

・無線LANルーターの電波が届いていない

・接続機器が多すぎる

・電波干渉が発生している

【Webサイトの問題】

閲覧しようとしているWebサイトにアクセスが集中していたり、サイトがアップされているサーバーにトラブルに発生している可能性があります。

その場合は、時間をおいてアクセスするなどしか方法はありません。

詳細はこちら→パソコンでインターネット接続が急に遅くなった!どうしたらいいの?

古いパソコン

故障はしていなくても、パソコンは使っているうちに重くなり、動作が遅くなってしまいます。

では、ネットが遅いのもパソコンが古いせいなのでしょうか?

古いパソコンでネットが遅い原因と対処方法は次のとおりです。

【古いパソコンのどこが問題?】

・スペックの差

・メモリの差

・高速無線LAN規格の差

・OSの差

【古いパソコンでネットを快適に使う方法は?】

・閲覧履歴を削除する

・Windows Updateの失敗や保留

・メモリの増設

使っている場所のせい?

Wi-Fiを利用している場所が原因でネットが遅い場合もあります。

その時の対処方法をそれぞれの環境ごとにご説明しましょう。

ホテル

最近はホテルのロビーや各部屋にWi-Fi環境が整っていますが、ネットが遅すぎて使えないというケースも多くあります。

そんな時の対処方法は次のとおりです。

【ホテルのネットが遅い原因は?】

ホテルのネットが遅い原因の主なものは、ホテルが設置しているアクセスポイントの少なさによると考えられます。

ホテルが契約している回線に問題があるなど、他の要因も考えられますが、どちらにしても少ない容量に多くに利用者が集中することによる速度低下が大きな原因でしょう。

【ホテルのネットが遅いのを解決するには…】

・接続する場所を変えてみる

・別のアクセスポイントの有無を確認

・有線で接続する

・自前でモバイルルーターを用意する

・スマホのデザリング機能を使う

・高速モバイルインターネットサービスを利用する

・事前にホテルのWi-Fi速度が確認する

詳細はこちら→ホテルのネットが遅すぎる!これって我慢するしかないの?

マンション

マンションは1本の回線を大勢で使うから、夜や週末は混み合って速度が遅くなるという話は本当なのでしょうか?

マンションでネットが遅い原因とその解決方法は次の通りです。

【マンション(集合住宅)の光回線の配線方式】

マンションは、その配線方式の違いによって、つぎの3つの方式に分類されます。

1.光配線方式

2.LAN配線方式

3.VDSL方式

【各方式の通信速度は?】

速度は、光配線方式→LAN方式→VDSL方式の順番で遅くなります。

VDSL方式は、他回線や室内の電子機器などの電波干渉を受けやすいため、それも速度低下の原因となります。

【VDSL方式で速度を安定させる方法は?】

・ルーターを新しくする

・IPv6接続に切り替える

・接続に使っているLANケーブルを確認

詳細はこちら→マンションでネットが遅い原因はコレだった!自宅の「配線方式」知っていますか?

 

 

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時間帯

時間帯によってもWi-Fiのスピードが遅くなることがあります。

その速度低下は対策があるのでしょうか?

次に時間帯による速度低下の対応方法をご紹介しましょう。

夕方

夕方になるとネットが遅くなる原因とその対処方法は次の通りです。

夕方のネットの遅さを解消する方法は?

・通信のオン・オフ

・機内モードをON→OFFにする。

・起動中のアプリを終了する

・キャッシュをクリアする

・スマホの再起動

・Webサイトの問題

・場所の移動や公衆無線LANを利用する方法も

詳細はこちら→夕方ネットが遅いのをどうにかしたい!解決方法をご紹介?

 

日中は気にならないけれど、夜になると急にWebサイトの表示が遅くなる、動画が途切れるといった症状に悩まされているといった声をよく聞きます。

夜になるとネットが遅くなる原因とその対処方法は次の通りです。

【速度が遅い原因と解決法は?】

特定のサイトだけ遅い場合

・特定のサイトのみの場合、遅い原因はそのサイト側にあると考えられます。

夜だけの場合は、アクセスが集中しているのが一番の原因として挙げられますが、サイトがアップされているサーバーに不具合が発生している場合もあります。

この場合、閲覧している側からできることは、時間を空けて再度表示してみることくらいで、ほかには対処ができません。

全てのサイトで表示が遅い場合、考えられる原因は次の5つです。

・フレッツなどの回線

・プロバイダー

・契約プラン

・パソコンの性能

・LANケーブルやルーターなど接続機器

【フレッツなどの回線が原因の場合】

夜だけなど限定した時間に遅い場合は、一時的に回線にトラブルや故障が発生している可能性があります。

【プロバイダーが原因の場合】

・IPv6接続に切り替える

・プロバイダーを変更する

【契約プランが原因の場合】

・契約内容を確認し、速度の速いプランに変更する

【パソコンの性能が原因の場合】

・スペックやOSを確認

・セキュリティソフトを停止して確認

【LANケーブルやルーターなど接続機器が原因の場合】

・LANケーブルの対応速度を確認

・無線LANルーターの置き場所の変更や買い替え

詳細はこちら→夜になるとネットが遅くなるのは何故?対処方法はあるの?

週末

週末になると、平日に比べるとネット接続が遅くなる、表示が遅いといった症状に悩まされている方もいるようです。

週末になるとネットが遅くなる原因とその対処方法は次の通りです。

【週末の速度が遅い原因と対処方法は?】

全てのサイトで表示が遅い場合、考えられる原因は次の5つです。

・フレッツなどの回線

・プロバイダー

・契約プラン

・パソコンの性能

・LANケーブルやルーターなど接続機器

【回線が原因の場合】

・一時的に回線にトラブルや故障が発生している可能性があります。

NTTのHPでは工事や故障情報が掲載されますので、その情報を確認し、トラブル解決を待ちましょう。

【プロバイダーが原因の場合】

・IPv6接続に切り替える

・プロバイダーを変更する

【契約プランが原因の場合】

・契約内容を確認し、速度の速いプランに変更する

【パソコンの性能が原因の場合】

・スペックやOSを確認

・セキュリティソフトを停止して確認

【LANケーブルやルーターなど接続機器が原因の場合】

・LANケーブルの対応速度を確認

・無線LANルーターの置き場所の変更や買い替え

【特定のサイトだけ遅い場合】

特定のサイトのみの場合、遅い原因はそのサイト側にあると考えられます。

週末だけの場合は、アクセスが集中しているのが一番の原因として挙げられますが、サイトがアップされているサーバーに不具合が発生している場合もあります。

この場合、閲覧している側からできることは、時間を空けるか、別の日に再度表示してみることくらいで、ほかには対処ができません。

詳細はこちら→諦めなくても大丈夫!週末になるとネットが遅い原因と対処方法は?

時々

サクサク動いていたインターネットがたまに遅くなる。次に起動したらもとに戻っている。

そんなネットがと時々遅くなる症状を改善する方法のポイントは次のとおりです。

【ネットが時々遅くなる原因は?】

ネットが時々遅くなる原因には、閲覧しているWeb問題、回線やパソコンや端末の問題などが考えられます。

【WEBサイトに問題がある】

特定のサイトだけ遅い場合は、問題は閲覧しているWebサイト側にあると考えられます。

閲覧している特定のWebサイト側の問題としては、アクセスが集中している、Webサイトのサーバーにトラブルが発生しているなどが考えられます。

ただ、閲覧している側で出来る事は、しばらく時間を置いて、再度そのWebサイトにアクセスすることくらいです。

【契約プランやプロバイダーに問題がある】

・IPv6接続に切り替える

・プロバイダーを変更する

・契約プランの確認

【Wi-Fiルーターの問題】

・接続機器の台数を減らす・ルーターをかえる

・ルーターのセキュリティを確認する

【電波障害】

・電波干渉が発生源からルーターを遠ざける

詳細はこちら→ネットが時々遅い!なぜ遅くなるの?対処方法ってあるの?

昼休み

昼休みは回線が混み合うから仕方がない…と諦めていませんか?

昼休みにネットが遅くなる原因とその対処方法は次の通りです。

【昼休みのネットの遅さ…解消する方法はあるの?】

・通信のオン・オフ

・キャッシュをクリアする

・スマホの再起動

【昼休み前半がねらい目?】

minoeのトラフィックデータを細かくみると、混雑のピークは昼休みの後半にきていることがわかります。ネットの利用をお昼休みの前半にずらすことが可能であれば、混雑のイライラから解放されるかもしれません。

【混雑緩和のために対策を実施している会社も】

OCNモバイルONEでは、昼休みなどの利用混雑時間帯の通信速度を改善するため、トラフィックコントロール装置を導入することを2017年5月に発表しています。

これにより、利用混雑時間帯の通信速度は最大3倍に、コンテンツ表示に要する時間を最大80%短縮する効果が確認されています。

詳細はこちら→昼休み…ネットが遅くてイライラする!それって解消できないの?

 

 

 

思い当たる節があるのだが・・・

Wi-Fiが遅くなる原因について、なんとなく思い当たることがあっても、どのような対処法をしたらよいのか分からないという方もいるのではないでしょうか。

それぞれの原因についてその対処方法をご紹介しましょう。

ルーター

無線LANルーターが原因でネットが遅くなる原因とその解決方法は次の通りです。

【ルーターが原因でネットが遅い問題を解消するには?】

・ルーターを再起動してみる

・無線LANルーターのファームウェアを最新にする

・電波干渉を解消する

・ルーターを新しくする

詳細はこちら→ネットが遅い!その原因は無線LANルーターにあるかも!?

スパイウェア

スパイウェアが原因でネットが遅くなった場合の対処方法は次のとおりです。

【スパイウェアって何?】

スパイウェアは「スパイ行為を働く機能を持つソフトウェア」と言われ、その名のとおり、インストールされるとインストールされたパソコンなどのデバイスの個人情報やインターネットの閲覧傾向やその詳細などを収集し、企業に送信します。

【許可した覚えはないのにインストールされるのは何故?】

・フリーソフトのインストール時・使用許諾契約書の読み飛ばし

・偽の警告による誘導

・ネットカフェなどのパソコンは要注意

【スパイウェアがインストールされていないか調べる方法】

・ウイルス対策ソフトでスキャンをする

・ウイルス対策ソフトにスパイウェア検出機能がない場合

使用しているウイルス対策ソフトにスパイウェア検出機能がない場合は、上記でご紹介したWindows Defenderやウイルス対策ソフトの無料版などを利用して確認をしましょう。

詳細はこちら→【怖】急にネットが遅くなった!それってスパイウェアのしわざかも!?

LANのケーブル

ネット接続が遅いと、その原因をパソコンや回線と思いがちですが、実はLANケーブルが原因でネットの速度が遅くなっていることもあります。

LANケーブルについて、その規格と速度の関係などについてご説明しましょう。

【LANケーブルにはいろいろな種類があります】

・カテゴリという規格

LANケーブルは通信速度・周波数の違いによってカテゴリという規格で分類されていて、カテゴリの数字が大きいほど通信速度は速くなっています。

・長さの違い

LANケーブルを選ぶ際、一番気になるのが「長さ」だと思います。

長さの種類は、0.5m、1m、2m、3m、5m、7m、10m、15m、20m、25m、30m、40m、50~99m、100m~と10種類以上あります。

自宅で使用する場合は、モデムやルーターの設置場所からパソコンまでの距離からLANケーブルの長さを選ぶことが多いかと思いますが、その長さによって推奨されている芯の構造が変わってきます。

・芯の構造

LANケーブルの芯の構造は、単線とより線の2種類あります。

単線は、ひとつの芯が1本の太い銅線で構成されていて、より線に比べるとノイズを受けにくく、安定した通信が可能です。10m以上で使用する場合は、単線が推奨されています。

・形状の違い

LANケーブルには、スタンダード、フラットタイプ、スリムタイプ、PoE対応、STP といった形状の違うケーブルの種類があります。

【ネットが遅い!を解決するのにおすすめのLANケーブルは?】

一般家庭で使うLANケーブルは、カテゴリ「Cat6LAN」以上のケーブルがおすすめです。

光回線の場合、Cat5eLANケーブルでも問題はありませんが、動画の視聴などを快適に行うには、Cat6LANケーブル以上を使用するとよいでしょう。

また、10m以上の距離で使用する場合は、「単線」を選んだ方がノイズの影響を受けにくくなります。

さらに、ネットワークが混線するなどトラブルが発生している場合は、STPLANケーブルを利用するとトラブルが緩和される可能性もあります。

詳細はこちら→Wi-Fi環境でも要注意!ネットが遅い原因はLANケーブルにあるかも

セキュリティソフト

ウイスル対策のためにインストールしているセキュリティソフトが原因でネットが遅い場合もあります。

セキュリティソフトが原因でネットが遅い場合の対処方法のポイントは次の通りです。

【セキュリティソフトが原因かどうかを調べるには?】

ネットが遅い原因が、セキュリティソフトにあるかどうかを調べるには、ウイルス対策を一時無効にしてみます。

無効にしてネットの速度が改善したら、セキュリティソフトに問題があることが分かります。

【セキュリティソフトでネットが遅くなるのは何故?】

セキュリティソフトは、パソコンが起動している間、常にウイルスチェックを行っています。そのため、パソコンのスペック(メモリやCPUなど)によっては、ネットの速度やパソコンの動作に影響が出ることがあるのです。

【速度を改善する方法は?】

・アップデートで最新の状態にする

・機能を限定する

・複数のセキュリティソフトが動いていないか確認

・軽いセキュリティソフトに変更する

詳細はこちら→セキュリティソフトが原因でネットが遅い!対処方法ってあるの?

 

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通信速度が気になる人は測ってみよう!通信速度

自宅のネット環境、その速度がどのくらい出ているのかご存知ですか?

プロバイダーのHPや無線LANルーターの箱などには、「これだけの速度が出ます」といった速度が表示されていても、実際の速度がわからなければ比べようがありません。

気になる方は、実際に通信速度を測ってみましょう。

通信速度を測定するおすすめアプリはこちらでご紹介しています。

詳細はこちら→回線速度を調べる|スピードテストのおすすめアプリをご紹介!

無線チャンネルの設定方法

ネット環境を改善する有効な方法として、無線のチャンネル変更があります。

ルーターの管理画面を表示して変更する必要があるため、なれていない方は躊躇してしまうかもしれませんが、実際にやってみるとそれほど難しい作業ではありません。

しかも、1回の作業でネットの速度が劇的に改善する可能性もあります。

次のページを参考にぜひ試してみてください。

詳細はこちら→ネットが遅い!を一気に解決?無線チャンネルを変更する方法とは

うちは大丈夫?電波干渉

Wi-Fi環境でインターネットを使っている場合、通信が安定しない、速度が遅い原因として挙げられるのが「電波干渉」です。

実際に、家の中で電波干渉を起こす家電には、次のようなものがあります。

・コードレス電話機/FAX機

・電子レンジ(加熱調理中のみ)

・レーザー式無線マウス

・Bluetoothヘッドフォン

・無線機能を持ったスピーカシステム

・無線監視カメラ、または無線WEBカメラ

【電波干渉の対策方法は?】

電波干渉が発生している時の対処方法は次のとおりです。

・電波干渉している機器の電源をOFFにする

・無線LANルーターの設置場所を変更する

・チャンネルを変更する

・5GHz帯のルーターを使用する

・ルーターを新しくする

詳細はこちら

ネット環境を悪くする!電波干渉の原因って何?

ネット環境を悪くする電波干渉の対策は?

中継機も検討してみよう

家の中で、無線LANのルーターの電波の届きにくい場所がある場合、中継機を使うと、それまで電波を受信できなかったエリアでも快適にネットができるようになって便利です。

 

【そもそも中継機ってなに?】

中継機は、弱くなった電波を中継し、電波の届きにくい場所をカバーして、届く範囲を広くするための機械のことを言います。

【中継機を設置する最適な場所とは?】

・無線LANルーター(親機)から遠すぎてはダメ

・無線LANルーター(親機)から近すぎてもダメ

・電波が届かない部屋とルーターの中間地点がベスト

詳細はこちら

ネット環境の改善に中継機は意味ない!それってホント?

中継機を置く場所、間違っていませんか?効果の差はココに!

 

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パソコンインストラクターが教える快適ネット診断

貴方の今のインターネット環境はいかがでしょうか?

推奨されるべきネット環境を簡単に回答可能な質問に答えるだけで判断できます。興味がある方は一度お試しください。

①固定回線のプロバイダーの変更

私の経験上、ネット環境は光回線業者に依存します。光回線業者というのはその名の通り、光回線を提供している業者で、代表例としてはNTTの「フレッツ光」やソフトバンクが提供している「ソフトバンク光」、他にはドコモ光やNuro光といったものが存在します。

規制が緩和されてから色んな業者が参入し、どれが最適かわからない人も多いですが、この仕事を始めて10年以上、いろんな方のPCを見てきましたが、家庭内のネット環境で断然トラブルが少ないのは「フレッツ光」です。

ネット回線は領土の奪い合いと言われていますが、NTTはこの事業にいち早く参入しており、良質な回線を確保しているのだと思います。

ネットトラブルで困っている方は一度フレッツ光への変更を検討してみてはいかがでしょうか?

最大45000円のキャッシュバックキャンペーンもやってるので、お得に変更が可能です。


>>フレッツ光を見に行く

また、フレッツ光の人で、ソフトバンクやOCN, BigLobeなどのサービスを受けている人におススメなのが、「光コラボ」です。

フレッツ光の回線を使いつつ、各業者の特典などを享受可能なので、もしソフトバンク光やOCN光などに変更を考えている方がいましたら、この「光コラボ」を検討するのもおススメします。

>>光コラボの申し込みを見に行く

 

②ポケットWifiの利用

ネットの利用頻度が高く、しかも外でネットを使う方におススメなのが、ポケットWifiです。

ポケットWifiは自分専用のWifiを持ち運べるというイメージですので、1人暮らしの方、自分以外の家族がネットを使わない場合にも利用可能です。また、格安スマホとのコンビネーションも抜群で、ネットはよく使うけど、電話はあまりしない方は使い方次第で大きく料金を改善することが可能です。

ポケットWifiはコースによって、使用可能な容量と料金が決まっていますが、後述するWimaxのように一日の利用制限がないことが特徴です。まとまった作業が発生するときも安心です。

ポケットWifiでおススメなのは、「Next mobile」です。3大キャリア(ドコモ、au、ソフトバンク)の中でここ近年、最も環境の良いネット環境を利用したポケットWifiで、20GBであれば月額2760円から利用可能です。


>>NEXTmobileを見に行く

③Wimaxの利用

前述の通り、Wimaxには通信制限があるものの、総通信量には制限がないため、継続的にネットを利用する方にはWimaxをおすすめします。

私は仕事柄、仕事のほとんどを社内外のネットで完結しています。ただ、プライベートで動画視聴するなど、容量を多く使うようなことはほとんどないため、Wimaxの方を使用しています。

Wimaxでおススメなのは、「GMO とくとくBB」です。断トツでWimaxの中では料金が安く、最初の2か月は2160円、その後は3260円で利用可能です。Wimaxにはキャッシュバックキャンペーンを行っているものも多いですが、それを差し引いても最安値です。

GMOとくとくBB -Wimax-

>>GMO とくとく BB (Wimax2)を見に行く

因みに私は固定回線とWimaxの二丁使いをしています。その時の経緯をこちらに記載しましたので、ご参照ください。

>>固定回線(無線LAN)の代わりにモバイルWifiをおススメする人とは?